[post actualizado 2020]
No hay algo que le robe más el sueño a un emprendedor que el hecho de que no lleguen clientes a su local.
Y no es para menos pues de nada sirve toda la inversión, el montaje, la planificación y el entusiasmo que se le imprime a un proyecto de negocios, si no tenemos quién entre, se interese y compre.
Tener una tienda con poco tráfico de clientes por largo tiempo puede generar preocupación sobre todo cuando tenemos que pagar los altos costos de alquileres y servicios.
La angustia y la desesperación hacen presa de algunos propietarios que recurren a acciones desesperadas como bajar los precios o gastar grandes cantidades de dinero - muchas veces innecesarias - en publicidad.
Tener una tienda en un comercial prestigioso puede ser una excelente decisión o la peor de todas.
Pero ¿cómo saberlo? ¿cómo anticiparnos? ¿cómo atraer más clientes?
Con todo, este mal pareciera ser más común de lo que imaginamos aunque en la práctica es más fácil evitarlo que corregirlo. Un emprendedor que analiza mejor sus decisiones financieras y estudia a conciencia su mercado puede evitarse muchos dolores de cabeza.
Hoy analizaremos algunas de las más usuales y te brindaré algunos consejos prácticos para poder atraer más clientes hacia tu local.
Por qué los clientes no entran a tu local comercial
Si analizamos el entorno físico de la tienda encontraremos que hay distintos factores que pueden hacer que las personas no entren.
Un principio de ventas establece que todo entra por los ojos y si lo que tus clientes ven no es agradable, difícilmente comprarán. Así que estas son algunos de los aspectos que debes analizar:
- Tu negocio está en un área que no es visible desde afuera
- La entrada de tu negocio no se distingue
- Tu local pareciera estar cerrado
- Los colores de tu local no invitan a entrar
- La iluminación puede ser muy débil
- La puerta es muy angosta
- Estás ubicado en un área de mucha inseguridad
- Los productos no tienen una presentación agradable
- Tu local no está limpio
- Tu local no huele bien
- El personal que atiende no es atento
- Tus vendedores abordan al cliente al entrar
- Los clientes no ven ningún precio y asumen que debe ser muy caro
- Tu local carece de área de estacionamiento
Entonces, ¿cómo hacemos para que los clientes se sientan más dispuestos a entrar (y comprar)?
Estrategias para atraer más clientes a tu local
- Coloca un rótulo visible que diga "abierto" (aún cuando parezca lógico)
- Coloca un rótulo con los horarios de atención de tu negocio
- Procura que la puerta sea amplia e invite a entrar. Las puertas angostas crean el sentido contrario (síndrome de embudo)
- Evita que tus empleados presionen al cliente al entrar, deben dar tiempo a sentirse cómodos adentro y ver el producto
- Si estás en un área poco transitada coloca rótulos que guíen hacia tu local
- Procura que siempre esté limpio
- Cuida que tu local tenga buena iluminación, esto inspira confianza
- Procura que tu local sea fresco y bien ventilado. El excesivo calor hace huír a los clientes
- Coloca algunos espejos, esto da la sensación de amplitud y más gente
- Coloca ambientales para que el aroma al entrar sea agradable
- Coloca música de fondo agradable (o acorde a la identidad de tu negocio)
- Coloca una persona amable y agradable en la entrada que invite a entrar
- Coloca algunas ofertas en la entrada o en las vitrinas que atraigan la mirada
- Utiliza imágenes de personas (felices) en tu publicidad - esto crea asociación -
- Realiza algunas promociones especiales
- Utiliza luces o sonido para atraer la atención (si es permitido en tu zona)
- Cuida mucho la presentación de tu producto
- Ofrece alguna promoción a tus clientes por referir a otros
- Regala globos a los niños, esto atrae la atención de ellos y de sus padres para que se acerquen
- Decora tu local de acuerdo a las ocasiones (dia de San Valentín, Navidad, Independencia, etc.)
- Observa cómo les va a otros negocios cercanos y busca posibles factores en común
- Si tu negocio es de comida obsequia algunas muestras a los transeúntes
- Contrata una edecan para los fines de semana
- Asegura una atención excepcional por parte de tus dependientes y vendedores
- Procura que haya un lugar seguro para estacionarse
He preparado el siguiente vídeo donde abordo este tema con mayor amplitud, espero te sea de utilidad:
Conclusión
Desde luego la mayoría de estos consejos tienen que ver con detalles de forma pero no debemos olvidar que hay otros elementos de fondo sumamente importantes y que debemos considerar de primera mano. El primero tiene que ver con el enfoque.
Hazte las siguientes preguntas del estudio de mercado:
- ¿Tu producto está enfocado al mercado correcto?
- ¿Tus precios son adecuados para el mercado al que estás llegando?
- ¿La identidad de tu empresa es acorde a este nivel de clientes?
- ¿Tus medios de promoción son acordes al segmento de mercado?
Y el segundo tiene que ver con la competencia. ¿Que están haciendo mejor que tu?
Estas son 30 cosas que debes saber de tu competencia sin excusas.
Si después de responderlas, concluyes que estás ubicado en el lugar incorrecto entonces no queda otra alternativa que considerar definitivamente un cambio.
Cambio que desde luego representa un costo y molestias, pero es mejor eso que permanecer en un lugar donde tu negocio no prosperará.
excelente :)
ResponderBorrarMi empresa es de servicios musicales profesionales, por dónde empiezo para adaptar estas medidas? Regularmente todo se enfoca a las empresas que tienen un producto a la venta pero aunque varias medidas me parecen muy útiles de este artículo y por supuesto las voy a implementar, todo se vuelca a aquellas empresas que venden productos. Obviamente las pymes no nos apoyan ni lo harán y desde luego que tambien nosotros generamos empleos y ganancias
ResponderBorrarExcelentes ideas, a ponerlas en practica saludos.
ResponderBorrarAmigo, gracias por tan amable comentario y nos da gusto saber que estas ideas les ha sido de utilidad. Saludos!!
BorrarMuy bueno. Gracias Edwin.
ResponderBorrarMuy buenas ideas, yo que estoy a punto de abrir un negocio, mucha aplica en el 99.9 de lo que quiero hacer, gracias por este articulo
ResponderBorrarExcelente Raul, sera un gusto escuchar tus avances.
BorrarLlevo un mes con mi inmobiliaria en Getafe y entra gente ya, pero ampliaré éstas estrategias en mi sistema, seguro que mejora, gracias por su aportación de ideas.
ResponderBorrarHola soy milver soy de san ignacio talvez an escuchao de la provincia de san ignacio ace 3 meses puse un local de parrillas pero me fue mal
ResponderBorrarAhora nuevamente puse en otra calle mas transitable los mismo y tambien me va mal nose si es por mi provincia dondw vivo que es pequeña o porque todo gira en vase al cafe mi zona es cafetalera
Estoy pensando en provar suerta en otra provincia ya que en la mia no tengo suerte en mi negocio que me recomienda o orienta gracias mi local que puse es humilde no es lujoso
Hola puse un local en mi provincia me fue mal la primera vez luego ise el intento la segunda vez tambien me esta llendo mal quisera saber si depende de mi zona que es pequeña porque estoy pensando en mudarme con mi negocio a una provincia mas grande que me orientan
ResponderBorrarTengo deudas que pagar y eso me proucupa e envertido bastante pero no tengo resultado ni para pagar mis deudas me sale tengo que estar sacando prestamos en financieras para poder amortizar mis cuentas que me recomiendan gracias
Muy bueno. Soy un aficionado del comercio tengo 3 locales y no dejó de aprender
ResponderBorrarExcelente información , sirve de mucha ayuda para hacer cambios positivos en mi emprendimiento ,ya que se identifica con varios de los puntos negativos ; muchas gracias por su apoyo!
ResponderBorrarBuen día Acabo de abrir una lavanderia, pero me a ido mal no a llegado ningún cliente, son pocos los que pasan y preguntan, quisiera saber en que estoy mal,como puedo hacer para empezar a generar, ya que las deudas me empiezan a llegar...
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