Lo bueno, lo malo y lo feo de un negocio familiar
Se dice que un negocio familiar debería ser el modelo perfecto para construir una empresa. ¿Porqué? Pues muy sencillo, tus padres, hijos, hermanos o primos deberían sin lugar a duda ser tus mejores aliados a la hora de hacer negocios.La confianza y la buena relación son factores muy positivos para el éxito de una empresa y explotar estos valores en familia es el secreto de muchas corporaciones que trascienden. Sin embargo, no todo es sabor a miel, las empresas familiares también tienen sus problemas.
Tengo el gusto de conocer a varios empresarios de renombre cuyas empresas han sido fundamentadas bajo la filosofía de empresa familiar, donde los mandos medios, gerencias, directores y puestos clave para la toma de decisiones son ocupados por los miembros cercanos de la familia.
Personalmente, he visto con agrado y asombro la forma tan armoniosa como pueden funcionar estos negocios cuando sus engranajes se acoplan a la perfección gracias a una excelente relación de confianza.
Lo bueno de un negocio familiar
- Se puede desarrollar con mayor facilidad objetivos comunes
- Usualmente existe un mayor compromiso por parte de los jefes y gerentes
- La confianza generalmente es una de sus grandes fortalezas
- El manejo de las finanzas es más consciente
- La expansión puede ser más fácil cuando se cuenta con familiares dispuestos a tomar nuevos retos
- Pueden trascender generacionalmente con mayor facilidad
- La unidad familiar puede soportar con mayor facilidad las etapas difíciles en las empresas, sobre todo al principio o en momentos de dificultades económicas
- Están fundamentados sobre valores de familia
- Se pueden aprovechar con mayor efectividad las habilidades de cada miembro involucrado en el negocio, es decir "zapatero a tus zapatos"
Lo malo de un negocio familiar
- Es muy susceptible a los problemas de comunicación entres sus miembros
- Si no se tiene cuidado se puede tender a la falta de diversificación
- La falta de confianza o compromiso de un miembro de la familia puede desencadenar serios problemas por la debilidad en las áreas que dicho miembro tiene a su cargo
- Se puede exponer el negocio cuando se incluye miembros de la familia solamente por afinidad cuando no tienen la capacidad para desempeñar cargos importantes
- El manejo de conflictos puede tornarse complicado cuando se involucran emociones
Lo feo de los negocios familiares
- Es muy común que los negocios sucumben cuando la tercera generación pierde los objetivos, la visión o la disciplina de trabajo de sus antecesores
- Son muy vulnerables a los problemas de relación entres sus miembros
- Los problemas de familia pueden fácilmente trasladarse a problemas empresariales cuando no se tiene el cuidado de separar ambas funciones
Como puedes ver, lo bueno es que las ventajas de un negocio familiar son mayores a las desventajas. Sin embargo algunas recomendaciones ideales para conformar una empresa basada en la familia son:
- Establecer normas claras de trabajo entre los miembros que incluya un compromiso serio de parte de cada integrante
- Aprender a diferenciar las funciones familiares de las funciones empresariales. Tu hijo puede ser hijo en casa, pero si en la empresa es el gerente financiero, se le deberá reconocer total autoridad para decisiones acordes a su función
- Establecer una carta magna o bien un pacto o acuerdo familiar que establezca por escrito y con total claridad, la visión, misión y objetivos claros de la empresa para que todo el mundo lo tenga claro
- Definir claramente un organigrama con funciones de cada miembro que todos conozcan y puedan respetar
- Entrenar a los más pequeños para que puedan aprender el negocio y la cultura empresarial de tal forma que se garantice la continuidad de la empresa
- Desarrollar una cultura organizacional que enseñe a sus integrantes a separar los intereses familiares de los intereses empresariales. Los problemas de casas deben quedarse en casa y los asuntos de la empresa al cerrar la puerta.
Por esto y mucho más, construir una empresa familiar con tu esposa, hijos y
nietos debe ser una experiencia muy gratificante.
¿Que opinas? ¿Porqué no compartes tu experiencia como parte de una empresa familiar?
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40 comentarios:
En mi caso personal, trabajar con empresas del tipo familiar, es algo que reconforta mucho.
Porqué se nota que la finalidad no es una solvencia monetaria, sino que se desea satisfacer genuinamente alguna necesidad.
Igualmente es establecer (cómo has escrito) normás muy claras, para evitar futuros mal entendidos.
De hecho Juan Luis, concuerdo contigo en que la nobleza de los negocios familiares es ir m�s alla de constru�r una fortuna. Tiene que ver mucho con trascendencia, con visi�n generacional y con valores. Elementos que verdaderamente hacen falta en nuestras sociedades.
Alguna vez escuche que:
Una tendencia general para este tipo de empresas:
- La 1era Generación la Emprende.
- La 2da Generación la hace crecer!
- La 3era Generación la hace decrecer!
Actualmente yo participo en una de la 2da generación... a ver que tal me va con la siguiente !! ;-)
Eduardo
Creo que el comentario de Eduardo ilustra de manera perfecta la tendencia general de los negocios familiares.
Yo formo parte directamente de una empresa familiar y aunque siempre me he sentido orgullosa, a veces me planteo a dónde podría llegar por mis propios medios, en un trabajo diferente acorde con mi formación, sin la etiqueta de ser la hija del jefe.
Ser la hija del jefe puede ser una posición de mucha presión sobre todo si tienes que ser parte de un negocio que no te apasiona. Y de hecho, los grandes negocios familiares son producto de una unión de visión, espíritu, pasión y trabajo en unidad. Si no se tiene, talvez habrá que pensar 2 veces conformar una empresa familiar.
yo cnozco de cerca lo que es un negocio familiar pero no es como lo pintan, siempre el factor de familia se interpone en los negocios, no se respeta el trabajo de uno, es mejor salirse y hacer algo propio
Cuando la madre de la familia, no ha inculcado un respeto de los hijos hacia el padre, el negocio familiar es inviable, y fuente de graves problenmas familiares, cuando los hijos se acojen al negocio familia, no estando motivados y no gustandoles la tarea a desempeñar, es un fracaso, y como puedes darle una bronca a tu hijo por ser improductivo ?, sin tener de jugartela despues a que su mama, no te haga chantaje en casa por haber sido duro con su "niño", yo creo que en un negocio familiar, la pieza mas importante el la madre, pues si ella esta capacitada y asume lo que esto significa, educara en consonancia a sus hijos, y la empresa puede ir bien, pero si la mama, pone por delante a sus hijos antes que a la empresa, mejor que cada uno vaya por su camino y no hacer nada familiar.
yo soy integrante de un negocio familiar,que al principio empezo muy bien,pero al paso de los años hubo cambio de administracion y todo empezo a cambiar,ahora mis finanzas han ido bajando inconsiderablemente,si alguien me puede recomendar que hacer se lo agradeseria bastante gracias por su atencionmi correo lalfredoms@live.com.mx
lalfredoms: si pudieras agregar alguna info al respecto para poder darte orientación. Las razones que pueden afectar el negocio pueden ser variadas y si tienen que ver con administración son corregibles. Cuèntame e intentaré darte ideas.
saludos.
por lo menos es muy interesante la idea de un negocio familiar,al cual me gusta mucho trabajar con mi familia. al estar todos unidos seremos los mejores compañeros de negocio.
gracias................
el que me quiera conocer este es mi messenger
jaidersalgado01@hotmail.com
Hola Jaider, de hecho el espíritu que transmites en tu comentario deja pensar que tienes una gran fortaleza y es la confianza y el un fuerte lazo familiar.
Ingredientes fundamentales para tener un negocio familiar verdaderamente exitoso. Saludos.
anonimo
La experiencia que he tenido en este tipo de negocios, si bien es cierto que los familiares ocupan puestos importantes en una empresa y ganando un sueldo muy bien pagado,pero la realidad que muchos de estos personajes no tienen ni la minima experiencia laboral, desconocen el negocio, son despotas, se ausentan con frecuencia, llegan tarde, asisten cuando quieren, desconocen la situacion financiera del negocio,pero eso si son los dueños y exigen cosas que desconocen, y siempre mandan, mas o menos como los politicos con que ellos esten bien no les importan los demas.
Gracias por el aporte, definitivamente los negocios familiares tienen fortalezas y debilidades y la prepotencia de los diretivos es puede ser una de ellas. Lamentable pero es algo con lo que las familias deben luchar para construír negocios exitosos.
yo formo parte de un negocio familiar, la historia es que comenzo como una mini empresa pero con el paso del tiempo ha ido creciendo muy rapidamente, sin embargo nunca se ha llevado un control sobre los recursos con los que cuenta, por ejemplo tenemos un gran numero de productos de los cuales no se tiene un registro de inventarios, no existe un estado de resultados, un balance general, yo proximamente me pienso integrar a esta empresa y quiero desarrollar un control excelente sobre todo esto mi pregunta es ¿ por donde inicio? yo siempre he pensado que por el inventario (se trata de una ferreteria) pero no se como realizarlo pues existen en promedio 3000 productos diferentes que muchos de ellos se dividen en un sinnumero de medidas y bueno otra pregunta es como hacer para hacerlo bien sin tener que interferir con las actividades diarias
Gracias por compartir tu experiencia. De hecho, en negocios con una gran variedad de productos como ferreterías, librerías, partes para autos, materiales de costura, etc. el inventario suele representar un trabajo importante y extenso.
Te sugiero apoyarte con un programa de computación y algún sistema de código de barras que te facilite la tarea.
Te comparto un post con info que te será de utilidad
http://haganegocios.com/crear-tu-propio-codigo-de-barras-con-el-nombre-de-tu-idea-de-negocio.html
Cada cabeza es un mundo, pero en definitiva yo no considero que sea correcto trabajar en familia, mi experiencia a sido muy desagradable, pero es un poco de todas las anteriores, por lo tanto:
1- no se respetan las diferencias entre casa y
empresa.
2- se mezclan emociones.
3- en mi caso mi padre no tomo en cuenta las ideas que le proporcione aunque fueron buenas.
continua...
Esto yo lo entiendo como que cada jefe (si es tu padre es peor),se endiosan de su cargo y creen que solo ellos tienen la razon, y cuando yo opine algo en la empresa, no tomo la opinion como un empleado a su jefe, si no que como un hijo a su padre, ademas los padres gerentes de empresas son jefes de la clase arcaica; obstinados, despectivos y arrogantes. Cuando tendrian que ser jefes participativos; es decir, pedir la opinion a sus empleados sobre un problema o cuestion, pero dando a conocer que quien toma las desiciones finales es el jefe...pero no!!! eso no lo hacen porque escuchar a su empleado es como un signo de bajesa o sienten que pierden su autoridad....
En definitiva, es bien dificil pero la solucion es que cuando se crea un empresa familiar se tiene que delegar autoridad a cada uno de los miembros de la familia deacuerdo a sus capacidades y no mezclarse unos con otros eso es la clave, cuando se firma un pacto o acuerdo lo ven como que si se esta desconfiando de la familia, pero es solo dejar las cosas bien claras..es una gran presion el ser empleado de tu padre, a mi despues de dos años en el area contable me trajo cosas buenas como: experiencia en contabilidad, me eseño a ser ordenado y detallista en mi trabajo, puntual, responsable, honesto, a tratar con clientes y empleados, un poco de marketing, leyes laborales, etc.
continua parte 3...
Pero tambien fue muy desgastante, porque se me exigio cosas que no solo son de mandar si no conoces el problema, la mayoria de los jefes-padres quieren rentabilidad y no quieren invertir en el negocio, ademas hay desviacion de fondos para cosas personales, y no se brinda un buen servicio a tus clientes por falta de herramientas.Cuando mi padre de repente me decia que le diera dinero sabiendo que yo ya tenia un costo-beneficio, gastos de caja chica, planilla, iva, etc. Como empleado ¿que tenia que hacer? si se lo daba me estaba convirtiendo en un mal administrador pero estaba segun mi padre "siendo fiel y buen hijo", y si hacia lo contrario, negarle el dinero y pagar los gastos estaba siendo un buen administrador pero "un mal hijo, infiel, desconsiderado, etc".
continua parte 4...
Ven como si es un gran error trabajar en familia, despues de eso cuando comence a trabajar en otra empresa donde me pagaban mas y mis ideas eran tomadas en cuenta y no habia un ambiente de tension hostil, desde ese dia me senti liberado y me independice y vivo solo.
asi que mi mensaje es claro, amigos luchen por lo suyo que nadie se los va a regalar, muchos estudian carreras obligadas porque como son el hijo mayor tienen que estudiar administracion de empresas. No hay nada peor como las imposiciones, estas son muy diferentes a las responsabilidades, vocaciones.
En mi actual trabajo se me respeta y se me trata con dignidad y eso me conpromete a ser mejor empleado.. a veces hay presion por terminar cosas a tiempo y demas, pero son presiones que edifican, llenan de satisfaccion y comprometen...muy diferente a las presiones que destruyen, tensan y provocan cansancio laborar. En las empresas familiares como hay mas confianza se tiende a ignorar el respeto y la integridad, se gritan, se insultan y luego quieren enmendar todo..basta todos tenemos cerebro y deseamos algo mejor...gracias por escucharme.
Mi estimado te mande en varias partes mi comentario hay unilas y las publicas, tenian un mensaje: continua parte uno, parte dos parte tres... al final de cada fragmento...por favor publicalas y dame el derecho de expresarme... gracias.. ademas espero tu opinion no corta mas bien directa sobre mi experiencia... cuidate gracias, mi nombre es francisco
Estimado Francisco,
muchas gracias por compartir tu experiencia con la amplitud con la que lo has hecho. Definitivamente lo que tu has vivido enriquece este tema que se llama: "lo bueno, lo malo y lo feo de un negocio familiar".
Y lo que ocurre es que los negocios familiares pueden ser tan buenos o tan malos como las mismas familias los construyan.
A diferencia de otros negocios, los negocios familiares son producto del sueño de alguién quien involucra a sus seres queridos generalmente por la confianza que les tiene y porque bajo el entendido de una visión común trabajan con mayor esmero y compromiso e incluso muchas veces obteniendo una remuneración modesta por esa misma razón.
Lamentablemente, como en el caso tuyo, esa confianza mal utilizada o aplicada, provoca deformaciones en la organización del negocio que redundan en malestar, ineficienciencia y hasta poca productividad, y, como tu mismo lo expresas, rescatar a una empresa tipo familiar de esto es bastante complicado y difícil.
Por otro lado, también conozco y he visto con agrado negocios familiares muy exitosos y bien administrados cuyo ejemplo es digno de imitar pero se fundamentan en un compromiso claro y aceptado por los miembros de la familia que trabajan por un objetivo común.
De nuevo, muchas gracias por contribuír a enriquecer este blog con tu aporte.
yo forme parte de un negocio familiar.
Y digo forme, porque mi padre siempre lo quiso hacer el solo y nunca hacerme participe.
Cuando todo se fue al garete, ni me entere hasta el ultimo momento.
Ahi queda eso
Lamento tu experiencia y hubiera sido interesante tener un poco de detalle de que clase de negocio era, tiempo que subsistió y factors que pudieron haber influído negativamente.
Hola, planeo invertir en una funeraria, un tío estuvo dentro de una y conoce todo el movimiento, de hecho el ya realiza trabajos de eso, sin embargo le falta visión y recursos, ya que no tiene precios fijos y pienso que eso demerita en lo que puede ganar, le pedi un estimado de lo que el necesitaria y me hizo una lista que más o menos se ajusta a lo que planeo invertir. Algo habia leido de las sociedades que uno puede ser inversionista industrial(mi tio) y el otro capital(yo) dependiendo de lo que se planea hacer. estoy en lo correcto?
Estimado Fel, estás en lo correcto. De hecho, además del capital puedes eventualmente si la sociedad lo permite aportar ideas y participar en la dirección de la empresa, es decir co-participando en la toma de decisiones importantes.
Estoy seguro que tu aporte podrá hacer despegar el negocio de tu tío con ideas frescas. Te deseo el mejor de los éxitos.
Bueno, mi caso como empresa familiar es un tanto... extremo. Mi padre emprendio un trabajo paralelo como ingeniero fuera de la empresa, mientras completaba mis estudios. Al cabo de poco (semanas) me implico en dicho trabajo, por que no llegaba, necesitaba a alguien para llevar los papeles a la administracion, imprimiera, encuadernara e hiciera de enlace con los clientes. Me meti a ayudarle y acabe tan implicado que en un par de años llevaba mas de 20 expedientes en media docena de municipios diferentes, habia progamado hojas de calculo para automatizar el trabajo e incluso redactado multiples proyectos completos. Esto se prolongo tres años mas, incluyendo alguna noche sin dormir a la semana para llegar a tiempo. En ese lapso nunca cobre nada mas que la manutencion (comida y cama) gasolina, telefono (casi todo para currar, solo descansaba los domingos por la tarde) y mi antigua paga de fin de semana. Eso si, me dieron de alta de autonomo para pasarme de forma ficticia la facturacion y pagar menos impuestos. Nunca se escucharon mis ideas, ni tenia poder de decision, pero de alguna manera acababa siendo culpa mia si algo no iba bien. Por supuesto con ese nivel de presion imposible acabar los estudios.
La historia sigue y se retuerce mas, con aparicion de novia no aceptada y entrada de hermano prodigo en el negocio, pero creo que captais la idea. Que por que me quede? Por esa idea utopica de empresa familiar en la que nos respetamos y tratamos por igual. Ahora que me planteo marcharme me hechan en cara el dinero que se han gastado conmigo... y cuando pienso en todo lo que he hecho sin ver sueldo ni beneficio me hierve la sangre. No tengo palabras para describir como me siento...
Hola, mi experiencia en una empresa familiar es lo peor que me ha podido pasar, estoy deseando salir, para emprender otro camino y otros retos.Como dice el refran a medias ni con tu padre.
Suerte amigos.
Hola Ahkran, gracias por compartir tu historia que lamentablemente es la historia de muchos hijos que experimentan una gran frustración por haber dejado sus fuerzas e ideas en una empresa que al final pareciera ser de alguien extraño en lugar de ser de la familia.
Indudablemente, cambiar las cosas a estas alturas es muy difícil pues requiere mucha voluntad y mucha visión de largo plazo.
Y para evitarlo la única y mejor fórmula es asegurar desde un inicio, un "pacto" o convenio familiar donde las reglas estén claras. Donde las funciones, obligaciones y derechos esten establecidos. Y muy conveniente: tener un salario y paticipación en las utilidades anuales.
El negocio familiar debe ser un negocio de sinergia donde además de ganar-ganar, se multipliquen los beneficios por ser una misma familia. De nuevo, gracias por compartir tu experiencia y seguramente será tiempo de comenzar con lo propio.
hola soy fernando de cucuta colombia , soy comerciante de viveres al detal, y mi negocio es familiar lo manejamosm entre my esposa y yo , en un tiempo mi hijo estubo con nosotros ayuddandonos en los domicilios y en surtir de un momento a otro note que se le hacia facil gastar dinero pues le tenia confianza y le dejaba manejar la caja, tome la decicion de sacarlo del negocio y se fugo con la novia , ya hace dos años , ahora tengo nueva forma de manejar el negocio pues lo sistematice, y he tenido ganas de traerlo nuevamente, ? que aptitud devo tomar con el y con su esposa e hijo ? seria bueno reincorporarlo nuevamente?
Hola. Considero que parte del objetivo de un negocio familiar es justamente ese. Dar oportunidad a la familia y que la generación de ingresos sea de beneficiio para todos. La clave para que funcine bien es establecer reglas claras. Asignarle un salario moderado. Darle un puesto de menos confianza (no la caja) al inicio para que se gane tu confianza y con el tiempo poder darle más ventajas.
En realiad la empresa sigue siendo un medio de crecimiento y madurez familiar. Éxitos!
tengo un almacen de expresion social con bastante acreditacion en la ciudad, con un familiar montamos otro negocio en un centro comercial, del cual le aporto el personal experiencia, los proveedores el good will, y el 30% de capital, las ventas han estado super buenas, pero quiere manejar el dinero y no quiere pagar las obligaciones que tenemos y el dinero lo tiene ahorrado, dice que debo aportar el 20% restantes para estar en igualdad de condiciones, como debo manejar esa actitud, o como liquido ese negocio? en neiva estoy
YO TUVE LA DICHA DE CRECER BAJO UNA EMPRESA FAMILIAR, PERO EL PROBLEMA RADICA CUANDO CRECES Y TRATAS DE ROMPER PARADIGMAS QUE DETIENEN EL PROGRESO O MAS AÚN LA MEJORA CONTINUA EN LA MISMA, LO CUAL GENERA UNA BARRERA Y DESGRACIADAMENTE CON EL PASO DEL TIEMPO ESTO MERMA TU DESARROLLO Y EL DE LA EMPRESA.
"NO SE PLANEA PARA FRACASAR, SE FRACASA POR NO PLANEAR"
ES PORELLO QUE POR LO SANO DECIDÍ MEJOR DEDICARME A MI PROFESION.
SALUDOS
este tema deberian de exponer en tv, radio, periodico y en conferencias en hoteles...¿porque no se divulga? ¿sera que es un tema sensible y la gente se enoja? pues si se molestan no hacen nada mas que apoyar la verdad.......que dices edwin he buscado informacion sobre las empresas familiares fracasadas y sus misterios pero solo tu blog esta este tema a que crees que se debe...respondeme gracias
Antonio, la solución es negociar. Si no se establecieron este tipo de cuestiones desde el inicio con claridad y por escrito, la única salida ahora es intentar negociar para llegar a un equilibrio conveniente para ambos o bien salir del negocio por las buenas con la menor pérdida.
Evita el confrontamiento y trata de lograr un acuerdo favorable.
trabajo en el negocio familiar (que de familiar no tiene nada por que mi padre es el unico que decide) y la verdad batallo mucho con mi padre por que siento que no me escucha o no me entiende o no me quiere entender como que tiene miedo a emprender cosas, nuevas estrategias, etc. que ya han sido probadas favorablemente, ayudenme por favor para seguir con el y no buscar por otro lado
pues yo estoy en una situacion asi con el negociio familiar muchos problemas y no se avanza en mi caso la dueña es mi mama pero tamb tiene miedo al cambio y por eso no avanzamos aparte que casi se encarga de todo de manera manual y todo echizo la verdad no se como a sobrecicido ese negocio es algo complicado es de controles industriles y pues aveses me desespero porq no se escucha las opiniones, pero estoy segura que ese negocio puede tener mucho exito no ay demaciada competencia y por eso no me quiero salir y quiero seguirlo y hacerlo crecer pero aveses no se q hacer ayuda
Lamentablemente como lo mencionan, una de las dificultades comunes de un negocio familiar es que los padres o socios de mayor edad, tienden a resistir los cambios o adaptarse a la nueva tecnología. Son muy conservadores y ello lleva a muchas empresas de esta clase al estancamiento.
La solución, vender la idea de una mejora permitiendo las ideas frescas surgir. No es fácil pero se puede intentar.
hola, 15 años en textil con mis padres y hermana, todo se mezcla, familia y trabajo, llegas a estar canasado de todos y todos de ti, aunque tuvimos mucho éxito. Lo dejé para montar otro negocio con mi marido y pasó igual, es muy difícil separar ambos aspectos, también tuvimos mucho éxito pero lo dejamos para salvar la familia. ahora el trabaja para otras personas yo tengo mi negocio y el me ayuda cuando puede, vamos mejor. Pero no descarto en un futuro otro negocio familiar, ya que el compromiso como trabajador es mayor, al menos en nuestra experiencia. Barcelona, España,
ES HORRRIBLE, LA EMPRESA Q MI FAMILIA TRATA DE HACER CRECER SIEMPRE SE VE EMPAÑADA POR LOS PROBLEMAS DE LA FAMILIA,NO VALE QUE UNO LO HAYA HECHO BIEN O QUE ESTE SATISFECHO CON LO QUE HACE SI A UN ABUELO, O ALGUN PRIMO LE DUELE UN DEDO...AY YIGUAL LOS PAGAN LOS Q NO ESTAN DIRECTAMENTE RELACIONADOS , A MI NO ME HA GUSTADO PREFIERO CUANDO TRABAJO PARA OTRA EMPRESA. TENGO VACACIONES Y TIEMPO PARA DECIDIR
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