1. El momento cuando tu cliente entra a tu local
Esto tiene que ver con tu estrategia de marketing y publicidad. Son todas aquellas acciones que realizas en bien de atraer la atención del cliente hacia tu negocio. Puede ser a través de publicidad en vallas, volanteo, anuncios en un periódico local, rótulos exteriores o bien la forma como ordenas tu exhibidor para que tus prospectos se interesen en entrar. Alguna oferta puede ayudar en este proceso.Este es el primer gran momento de la venta: cuando tu cliente cruza el ubral de tu puerta y entra.
Ver: Formas de promocionar tu empresa sin gastar demasiado.
2. El momento cuando tu cliente realiza una compra
El segundo gran momento y determinante es cuando el cliente ya entró a tu tienda. Hay muchos factores que pueden haberle motivado a entrar. Le pudo haber interesado una oferta, tal vez le llamo la atención un producto, quizás solo quiere conocer tu tienda o bien simplemente preguntar por algo que busca.Lo importante acá es que una vez que entro, lo cual requiere mucho trabajo e inversión, no podemos darnos el lujo de perderlo así nada más. De hecho ese es uno de los grandes errores de muchos dependientes, considerar que ese cliente es simplemente "uno más" y por tanto no ponen todo su esfuerzo y energía en lograr que ese cliente, salga de la tienda habiendo hecho al menos una compra.
Cosa que desde luego, muchos me dirán que no es fácil. Y de hecho no lo es. Nadie dijo que fuera fácil. Lo fácil en todo caso es dejar ir al cliente con la mayor indiferencia o responder a sus consultas con un simple "no hay" o "no lo tenemos".
No me negarás que algunas veces entras a un local y te atienden con un sentido de urgencia como si estuvieras quitándoles el tiempo con tu pregunta. Lo cual personalmente me incomoda a tal punto que suelo salir apresurado deseando nunca haber entrado.
Así que en este vídeo te comparto al menos 5 consejos prácticos para incrementar tus ventas si tienes un local comercial.
Hola Edwin,
ResponderBorrarMuchas gracias por tus buenos consejos, en definitiva debemos tener en cuenta que el cliente es lo más importante, así que debemos cuidar de nuestras actitudes, pues de ello depende que el cliente se sienta a gusto y al final se decida por comprar.
Un saludo!
De acuerdo contigo Johanna, gracias por comentar.
BorrarHola Edwin, leo tu blog desde hace 5 años.
ResponderBorrarEstoy interesado en emprender en un depósito de cerveza y quisiera tener algunos consejos de tu parte. Te anoto ésto aquí ya que un depósito de cerveza funciona más bien como un punto de venta y, por lo tanto, lo leído en este artículo, no se adecúa als necesidades de un depósito. Si tuvcieras un artículo relacionado a los puntos de venta sería de mucha ayuda, de no ser así ojalá publiques algo con tus conocimientos y consejos al respecto.
Agradezco tu atención, que tengas un excelente día.
Hola, con gusto lo pondremos en lista para publicar algo al respecto. Éxitos con el negocio.
BorrarY o tengo un negocio que seria como un maxikiosco, y lo tengo abierto todo el dia, pero quisiera saber como puedo incrementar mis ventas
ResponderBorrarPOR FAVOR AYUDEME A TENER UN NOMBRE PARA MI NEGOCIO VENTA DE SOAT BISUTERIA PERFUMERIA, VENTA DE LOTES
ResponderBorrarGRACIAS
HOLA EDWIN.. YO TENGO UNA PREGUNTA... TENGO UN CAFE FRENTE A UN BACHILLERATO... PERO VAN VARIOS GRUPOS DE CHIKOS DE LOS CUALES.. EN UN GRUPO DE 6 COMPRAN 2... PERO SE QUEDAN EN EL LOCAL HASTA 1 HORA,, JUGANDO Y PLATICANDO... SI LLEGA OTRO GRUPO DE CHIKOS NO HACEN ESPACIO PARA LOS NUEVOS QUE LLEGARON.. AUNQUE SOLO HAYAN CONSUMIDO 2 DE LOS 5 CHIKOS
ResponderBorrarQUE PUEDO HACER PARA QUE NO SE QUEDEN TANTO TIEMPO O QUE SE SIENTAN MAL SI LES DIGO QUE DEN ESPACIO A QUIENES SI BALLAN A CONSUMIR..
GRACIAS
hola tengo un negocio que es heladeria chuches, accesorios pero no tengo buena venta que hago
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