tag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post857085989040622641..comments2012-02-03T19:34:07.004-08:00Edwin Amayahttp://www.blogger.com/profile/07561844105706189524noreply@blogger.comBlogger29125tag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-73140735837212251782012-02-03T19:34:07.004-08:002012-02-03T19:34:07.004-08:00Alejandro, si se necesita software para administración de base de datos de clientes y bitácora de servicios así como equipo telefónico sofisticado para administración de las llamadas.<br /><br />Jose Adolfo, las especificaciones técnicas del equipo de conmutación dependerán en gran manera del tamaño y alcances de tu centro de llamadas. La mejor asesoría al respecto del equipo a adquirir en tu ciudad te la brindarán los mismos operadores telefónicos.<br /><br />Rodrigo Roa,<br />que mejor que alguien como tu persona que cuenta con la experiencia para poder iniciar un negocio de esta clase. Como todo negocio, se debe planificar y considerar las diferente áreas como administrativa, operativa y técnica. Proporcionaremos en un futuro mayor información al respecto.<br /><br />LauraG, Miguel Angel,<br />para poder contactar empresas interesadas en el servicio es conveniente acercarse a compañías de outsourcing que son quienes regularmente te pueden proporcionar los contactos indicados.<br /><br />Deiby Gómez,<br />si comprendo bien, más que operar tu propio centro de llamadas, deseas rentar el espacio. De ser así deberás contactar a los operadores de tu ciudad para que puedan considerar tu infraestructura como una opción para instalar alguna sucursal de su centro.<br /><br />Dado que muchos lectores nos han solicitado información técnica adicional, proporcionaremos algunos enlaces que les permitan obetenerla.Edwin Amayahttp://www.blogger.com/profile/07561844105706189524noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-70464453521304532102012-02-02T16:09:30.777-08:002012-02-02T16:09:30.777-08:00Hola<br />-yo quisiera saber cuanto es el porcentaje de comision que se les da a los empleados<br />-hay algun minimo o maximo de llamadas diarias?<br />-Si un empleado recibe una llamada de un cliente, y aparte de la venta realiza todo el papeleo o contratacion, el mismo, tambien se debe contar para las comisiones?<br />Me urge mucho saber las respuestas.<br />les agradezco mucho por su atencion :)Angie'shttp://www.blogger.com/profile/15139501869074965614noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-64083060227092046062011-12-14T13:43:32.667-08:002011-12-14T13:43:32.667-08:00Jorge Muñoz Colombia<br />Para todos aquellos que desean colocar su call center, yo lo puedo asesorar con infraestructura y modelos que pueden funcionar muy bien. mi correo es jmunoz512@hotmail.comJorge Muñoznoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-40341846093268846072011-12-05T06:16:15.933-08:002011-12-05T06:16:15.933-08:00hola, tengo un call center de 15 estaciones, pero quiero conocer experiencia de call center inhouse, pues siempre hemos trabajado campañas de empresas y queremos montar nuestras propias campañas, pero para eso queremos conocer experiencias de servicios que podamos nosotros mismo ofrecer.. agradezco la informacion.... info@credidatos.com.cojose riverahttp://www.blogger.com/profile/03253284371209030098noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-76954638558561393732011-11-18T23:19:15.814-08:002011-11-18T23:19:15.814-08:00Hola, mi consulta es la siguiente: quiero armar un cal center, pero no se cual es el equipamiento basico que nesecito ni los costos para la inveercion inicial y me gustaria que me asesoren en eso, soy de Buenos Aires, Argentina.MAA PRODUCCIONES Y MAA RECORDShttp://www.blogger.com/profile/13008573605678908694noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-51130511077698356312011-11-16T18:42:47.312-08:002011-11-16T18:42:47.312-08:00tengo todo como puedo ofrecer mi empresa de call center a los demas osea a que empresas puedo presentar mi empresaAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-42532959618398044422011-10-31T12:40:03.311-07:002011-10-31T12:40:03.311-07:00Buenas tardes, actualmente me encuentro como practicante en una empresa y me han solicitado buscar un software que permita manejar un Call center, resulta que los software o soluciones que he encontrado necesitan Windows server XX y el problema es que en la empresa solo hay servidores linux, otro incoveniente es que estas soluciones no me facilitan un software prueba lo cual sería bueno para poder probarlo antes de comprarlo, si alguno me puede colaborar en verdad se lo agradezco demasiado. Graciasdiegonoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-57352746256646488412011-10-31T10:52:04.710-07:002011-10-31T10:52:04.710-07:00hola soy jessica estoy inetresada en montar un call center en icasa cuento con un local muy grande y tengo mucha experiencia en call center 10 años ya trabajando en esto me gustaria tener el mio propio y contratar gente de mi comuna soy de chile y mi correo es jessicayasna@yahoo.es me gustaria mucho saber cuales son los pasos a seguir gracias.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-7388484385451859102011-09-26T20:44:56.012-07:002011-09-26T20:44:56.012-07:00ayuda, no se como sacar los precios para ofrecer a las empresas, por favor indicar un modelo seguirAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-73733366936123321652011-09-04T22:01:06.831-07:002011-09-04T22:01:06.831-07:00Hola. Soy Miguel Angel. Estoy interesado en montar un call center en casa especificamente para ventas de telefonía, ADSL o móbiles. Me gustaria saber como puedo contactar clientes y cuales son los requisitos muy aparte de la tecnología. Trabajo en un call center hace buen tiempo pero lo que necesito es sobre como hacer que las empresas me contraten. Agradecería que me puedas facilitar inf. Me encuentro en LIMA. MI CORREO ES mapt@hotmail.comAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-58344993067081091412011-08-17T08:32:47.275-07:002011-08-17T08:32:47.275-07:00DEIBY GOMEZ ... BOGOTA<br /><br />DON EDWIN AMAYA TENGO UNA OFICINA EN LA CUAL MANEJO FABRICACION DE INMOBILIARIA Y TECNOLOGIA EN UN PRIMER PISO DE UNA CASA Y EN EL SEGUNDO PISO TENGO 4 HABITACIONES Y 3 DOTADAS PARA CALL CENTER.....Y ME GUSTARIA SABER EL MANEJO O LOS PASOS QUE NECESITO PARA DOTARLO COMO ARRENDATARIO DE ESTE ESTABLECIMIENTO..... EN POCAS PALABRAS QUIERO ARRENDARLO PARA QUE ALGUIEN MANEJE CALL CENTER EN ESTE ESTABLECIMIENTO UBICADO EN CHAPINERO.....<br /><br />MI CORREO ES DEIMON-89@HOTMAIL.COM<br /><br />GRAX POR SU ATENCION PRESTADA Y AGRADEZCO SU COLABORACIONAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-62012856576836570792011-08-10T21:18:39.177-07:002011-08-10T21:18:39.177-07:00Hola<br />Quiero montar un call center me gustaria recibir un poco de asesoria para poderlo montar <br />que nesecito pero nose como contactar con las empresas para ofrecer el servicio de call center.<br />me gustaria saber si alguien me puede apoyar en saber como hacerlo ya que no cuento con los<br />contactos necesarios.<br /><br />mi correo es: laurag_g03@hotmail.com<br />saludosAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-77305913794074742092011-08-09T14:09:44.069-07:002011-08-09T14:09:44.069-07:00Estimados amigos!! Cordial Saludo desde Paraguay, les cuento que acá grandes Call Centers se han montado, de empresas multinacionales ofreciendo servicios tercerizados, además de empresas nacionales, con un total aproximado de cerca de 15000 personas trabajando en el rubro (considerando que tenemos 6000000 de hab) Personalmente trabajo en telemarketing y CRM hace tiempo y estoy inteesado en montar un Call propio. Les agradecería que me vayan asesorando, y ayudando con este emprendimiento!!!! Saludos!!!!! Rodrigo Roa.Rodrigo Roahttp://www.blogger.com/profile/05001458177190075603noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-903963287999845012011-08-08T17:23:54.354-07:002011-08-08T17:23:54.354-07:00hola .. <br />me interesa realmente hacer algo como esto veo que es algo rentable y con una buena administración seria un negocio genialAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-12656010656501898302011-08-07T20:26:56.020-07:002011-08-07T20:26:56.020-07:00BUENAS TARDES ESTOY INTERESADO EN INICIAR UN CALL CENTER<br />PERO NO SE COMO EMPEZARLO , LAS LEYES , POLITICAS Y DE MAS QUE LAS COMPAÑIAS TELEFONICAS RESTRINGEN <br />, ETC LOS CONMUTADORES Y ESAS COSAS COMO SE MANEJA COTIZAR LA TELEFONIA EN CUANTO A ADMINISTRACION YO LA INICIARIA GRACIAS...<br />MEXICO...!!<br />joseadolfo.i.l@hotmail.comAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-6262422042681089402011-06-28T23:17:19.516-07:002011-06-28T23:17:19.516-07:00Hola soy Alejandro Glez vivo en df y quisiera poner un call center en mi casa ya sea ventas o atención a clientes ya que aquí tengo un buen espacio pero no se ni por donde empezar yo trabajo en uno y por lo que veo no es necesario tanto equipo de computo o si???? Quisiera tu accesoria saber cuanto cuesta poner un negocio de ese tipo y como puedo conseguir productos que vender o donde puedo conseguir atención a clientes espero que me puedas ayudar gracias de antemano bye te dejo mi correo es hades16_@hotmail.comAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-62508464197761663352011-06-13T19:06:46.356-07:002011-06-13T19:06:46.356-07:00Hola Edwin, mi intevención es mas que todo para pedir orientación a cerca de cuales serian las estrategias que podría seguir para lograr bajar el Promedio de conversacion (AHT) en una línea que empezó hace 2 meses, sin afectar los indicadores de Calidad.<br />Desempeño el cargo de supervisora lider en un contact center y se me otorgo la tarea de implementar un plan de acción que nos permitiera ver mejores resultados en el promedio de conversación, pero quisiera hacer algo diferente a lo realizado hasta el momento. Te agradeceria me dieras algunas pautas.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-24708022810685907902011-06-09T16:47:12.972-07:002011-06-09T16:47:12.972-07:00Hola Romina, como todo negocio, el primer paso es elaborar un plan. En tu caso debes incluir toda la información relacionada con infraestructura técnica, recurso humano y desde luego tu estrategia comercial. Responder a una pregunta tan amplia en unas líneas es complicado pero estoy seguro que con este post como guía podrás preparar tu propio plan adecuado a tus capacidades de inversión.Edwin Amayahttp://www.blogger.com/profile/07561844105706189524noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-69064804298271668322011-06-07T10:15:36.388-07:002011-06-07T10:15:36.388-07:00estimado edwin mi consulta es sobre como montar un call center estoy en una empresa que recientemente esta en argentina y necesitaria saber como ir montando el call center la verdad me interesaria mucho que me pueda horiertar como hacerlo para poder proponerlo a mi diretor general ya que yo estoy a cargo del mismo, espero una pronta repuesta gracias y saludosrominanoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-71465246125453103032011-06-04T21:49:30.935-07:002011-06-04T21:49:30.935-07:00Para Marco, Jonathan, Carlos, Alessandro Rioja. En realidad sus consultas son relacionadas con el cómo conseguir clientes o empresas que requieran los servicios. Y es que como en todo negocio, se requiere de personal de ventas (que en primera pueden ser ustedes mismos) que busque esas empresas. Para ello es fundamental contar con un portafolio de servicios que sea su carta de presentación y tomar muy en cuenta que en este negocio es fundamental el tema de precios.<br /><br />Específicamente habrá que contactar ejecutivos de empresas que estén dispuestos a considerar su oferta y una forma de iniciar sería ofreciendo algún paquete de inicio que les brinde algunos beneficios de valor agregado.<br /><br />Atento saludo.Edwin Amayahttp://www.blogger.com/profile/07561844105706189524noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-8119078497064028192011-06-03T22:04:47.558-07:002011-06-03T22:04:47.558-07:00Saludo a todos Distinguido Senor Edwin Maya resido en la ciudad d miami de origen dominicano primero lo felicito por ta buen trabajo q hace<br /><br />Segundo me gustaria q me asesore en cuanto a lo del tema del call center para instalarlo en Rep.Dom ya se varios q dan resultado ya No importa cuanto tenga q pagarle jr.moneymackerz@hotmail.comConmiiphonehttp://www.blogger.com/profile/10164951758980843413noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-9324343681064840252011-03-09T14:05:59.899-08:002011-03-09T14:05:59.899-08:00hola <br />quiero montar un callcenter de 20 personas aproximadamente me gustaria recibir un poco de asesoria para poderlo montar como que software nesecito, que perfiles debe tener un trabajador y que infraestructura nesecito, gracias<br />mi correo es afpulidog@hotmail.comAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-49131556981594059162011-01-26T13:09:14.089-08:002011-01-26T13:09:14.089-08:00Hola que tal.<br />Yo tambien cuento con la infraestructura necesaria para un call center como telefonos y software, pero nose como contactar con las empresas para ofrecer el servicio de call center.<br /><br />Saludos.<br />Si alguien sabe y quiere administrar o negociar.<br />Alessandro P. Rioja<br />arioja@soportelinux.com.peAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-87744121992396238912011-01-17T05:16:58.871-08:002011-01-17T05:16:58.871-08:00Buenos dias, estoy muy interesado en el negocio de call center, supongamos que tengo lo que es infraestructura, tecnologia, recurso humano, pero lo critico para mi es la parte de los clientes,paralo que es ventas, atencion al cliente,cobranzas, etc<br /><br />Att.<br /><br />carlos Muñoz<br /><br />vicko001viabco@hotmail.comAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2285966146000630807.post-77487443107023570092011-01-05T16:12:39.900-08:002011-01-05T16:12:39.900-08:00Hola estoy interesado en abrir un call center para ventas de viajes, hospedaje y servicios turisticos, me gustaria saber si alguien me puede apoyar en saber como hacerlo ya que no cuento con los contactos.Jonathannoreply@blogger.com