Muchos negocios cuentan con productos grandiosos, excelente personal, clientes potenciales, y muchas cosas más, pero sucumben al fracaso debido a una mala administración de sus propietarios.
Administrar es mucho más que simple control, administrar es poner las piezas en orden y facilitar el crecimiento y el desarrollo.
Hoy quiero compartir contigo una serie de valiosos y útiles recursos que han publicado nuestros amigos del blog Negocios y Emprendimiento que consiste en un paquete de 27 plantillas para el control eficiente de tu negocio.
En este pack encontrarás herramientas para control de caja, cuentas por cobrar, inventarios, registro de llamadas telefónicas, facturación, planes de crédito y mucho más. Y lo mejor es que son completamente gratis al igual que otros recursos de negocios.
Haz click aquí para descargar las herramientas de administración.
Negocios y Emprendimiento es además un blog que recomendamos por la gran variedad de recursos que puedes encontrar.
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| [+/-] | 27 Recursos gratis para administrar mejor tu negocio |
jueves, agosto 27
| [+/-] | 7 Ideas de negocio relacionadas con servicios funerarios |
Contrario a lo que pueda parecer, los servicios funerarios representan una oportunidad para suplir las necesidades inmediatas en los momentos difíciles de muchas familias que lo que más desean es ser atendidas con sensibilidad y respeto.

Es aquí donde los detalles y la diversidad de opciones son la clave de un lucrativo negocio. Hoy te comparto al menos 7 ideas de negocio relacionadas con servicios funerarios entre las cuales seguro encuentras alguna que podría convertirse en tu mejor opción.
- Fabricación de ataudes o féretros. Este es un nicho de negocio ideal para carpinteros y artesanos decoradores en madera y metal que además te permite ofrecer distintas opciones de acuerdo a tus posibilidades de inversión. El negocio consiste en la elaboración de ataudes de distintos tamaños y estilos, desde los económicos que se venden por debajo de los us$ 200 hasta los más ostentosos fabricados en maderas más finas y detalles especiales con precios que oscilan entre us$500 y us$1000.
- Preparación de coronas y arreglos florales. Las flores siguen siendo un excelente medio para expresar emociones y por tanto muy usadas para condolencias. La variedad es ilimitada para brindar opciones a los clientes y en este negocio el secreto esta no solo en la creatividad para elaborar los arreglos sino en la capacidad de prepararlos y enviarlos con sentido de urgencia. La ventaja es que estas razones permiten venderlos a excelentes precios. Usualmente un arreglo pequeño oscila entre los us$40-80 y los mas grandes y con flores especiales con precios entre us$100 a us$300.
- Fabricación de lápidas de mármol y granito. Este es un nicho de negocio que requiere una mayor inversión por el tipo de material y una preparación especializada que puedes aprender tomando un curso del tema. Las lápidas y placas conmemorativas son un requerimiento común para todo sepelio y desde luego también puedes ofrecerlas en diversidad de estilos y precios. Opcionalmente sino deseas dedicarte a la fabricación de las mismas puedes considerar la opción de importarlas o convertirte en un distribuidor lo cual también te permitiría trabajar el negocio aunque con un menor margen de utilidad.
- Venta de nichos y mausoleos. Los nichos y los mausoleos son propiedades que se pueden comprar y vender como cualquier otro bien raíz. Si te gustan las inversiones y no cuentas con capital suficiente para invertir en casas o edificios, las propiedades en cementerios son un excelente punto de partida. La estrategia consiste en comprar nichos en remate que algunas personas venden por no necesitarlos o bien porque tienen urgencia del dinero y sus precios pueden oscilar entre los us$300 a $500 y que remozándolos se pueden revender fácilmente por unos US$700 a us$1000. Como en cualquier negocio de bienes raíces necesitas paciencia y encontrar el cliente adecuado.
- Servicios corales para ceremonias fúnebres. Un detalle que a muchos les encanta es la posibilidad de tener un coro que acompañe durante el velatorio. Tener un equipo de personas con vestimenta adecuada y un repertorio de melodías es un detalle que se paga. Este servicio se puede promover entre las funerarias quienes pueden recibir una comisión a cambio de conseguir los clientes y se cobra en un promedio de us$100 por hora. También es clave en este negocio considerar variedad de música puesto que muchas veces las ceremonias son muy sensibles de acuerdo a la religión de las familias. Una variante a este servicio es ofrecerlo con música clásica.
- Limpieza y mantenimiento de nichos y mausoleos. Uno de los servicios que puede ser mas sencillos de convertir en negocio y que son bienvenidos por muchas familias es la limpieza regular del lugar donde descansan sus seres queridos. Esta limpieza puede incluir además el remozamiento y pintura cuando así lo amerite, cambio de flores y se puede contratar como un servicio mensual, bimensual o trimestral según se requiera. Para ello se establece una especie de contrato por medio del cual te autorizan a limpiar el lugar indicado en la frecuencia acordada por un precio que puede ir desde los us$10 hasta los us$100 mensuales dependiendo del tamaño del lugar a mantener en perfecto estado. Parte del valor agregado de este servicio sería tomar fotos antes y después del remozamiento y enviarlas al contacto principal por medio de correo electrónico para que puedan verificar que el servicio se está realizando según lo ofrecido.
- Servicios funerarios para mascotas. Para los amantes de las mascotas este es un novedoso servicio que incluye la gran mayoría de servicios para humanos a excepción de los tramites y legalizaciones de documentos (entre otros). Se enfoca más en la parte emocional de despedir con cariño a una mascota querida. Desde la venta de ataúdes, arreglos florales, lápidas hasta un pequeño cementerio, las posibilidades para ofrecerlo y convertirlo en un buen negocio son ilimitadas.
Finalmente podemos mencionar que los servicios no comunes o especializados son una excelente fuente de ingresos a considerar como por ejemplo: ataudes para personas obesas, servicios funerarios en jardines de casa (tendencia muy fuerte actualmente en USA), traductores para funerales internacionales, traslados entre ciudades, cremaciones ecológicas, etc.
Tienes alguna idea al respecto, me encantaría que la compartieras como un comentario.
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lunes, agosto 24
| [+/-] | 7 Inversiones que todo emprendedor debería hacer |
Iniciar un negocio generalmente involucra muchas decisiones de inversión.
Como un gran barco trasatlántico, desde el momento de la apertura y a través de todas las etapas de crecimiento, constantemente se necesita revisar y mantener el rumbo.
Y para ello, hoy te comparto al menos 7 inversiones fundamentales que todo emprendedor debería hacer para llevar su negocio al éxito.
Como puedes ver, estos 7 consejos de inversión no tienen que ver directamente con productos, maquinaria o mobiliario, pero representan con toda seguridad las bases sólidas para un gran negocio.
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sábado, agosto 22
| [+/-] | El negocio del espectáculo de Guy Laliberté: Historia del mes |
Guy Laliberté es un personaje que pocos conocen. De origen canadiense, se cuenta que dejo su casa a los 14 años porque soñaba con recorrer el mundo y su único medio de sobrevivencia era el arte callejero. Se ganaba la vida haciendo piruetas y malabares en las esquinas.
Años después intento incorporarse nuevamente a la vida laboral común sin éxito para encontrar un trabajo por lo que decidió emprender y conformar su propia compañía de espectáculos circenses. (¿ Te suena familiar esta clase de historias ?)
En 1984 junto a su socio Daniel Gauthier y algunos amigos "actores" de la calle, nació lo que hoy es el Cirque du Soleil, un negocio que factura US$1600 millones al año.
La historia de Guy Laliberté es una de esas historias que me emocionan y me encanta compartir por una razón: ilustra a la perfección el Espíritu Emprendedor y el enorme poder de los sueños.
Pero el Cirque de Soleil es mucho más que un simple circo convertido en negocio. El verdadero éxito de Guy es haber aplicado toda una estrategia de marketing a su negocio que parte desde la creación y construcción de una marca sinónimo de diversión de la más alta calidad. ¿ Cuánto pagarías por ver el espectáculo en vivo ?
Algunas de los secretos del éxito de Guy:Somos como vendedores de felicidad y nos sentimos orgullosos de lo que hacemos.
Sabías que Guy Laliberté será el próximo turista espacial ?
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miércoles, agosto 19
| [+/-] | Negociar, una habilidad que se aprende: 10 consejos |
Muchos negocios no logran alzar vuelo y alcanzar las metas con las que su sueñan por una sencilla razón: no han aprendido una de las habilidades más importantes que todo emprendedor debe dominar y es aprender a negociar.
Hoy te comparto algunos consejos que si los aprendes y aplicas, te convertirán en un negociador; y un buen negociador definitivamente atrae dinero hacia su negocio.
Pero, ¿ que es negociar ?. Conceptualmente, se entiende como negociar al proceso por medio del cual al menos 2 partes se ponen de acuerdo acerca de las ventajas individuales que a cada uno corresponden tanto en el ámbito comercial, interpersonal o de cualquier otra índole.
Cuando emprendemos un negocio prácticamente estamos negociando todo el tiempo: negociamos al comprar, negociamos al vender, negociamos condiciones con nuestros colaboradores, negociamos opciones de crédito, negociamos plazos, negociamos valor agregado, etc. En fin, negociamos mil cosas cada día y es por ello que aprender esta habilidad puede transformar drásticamente los resultados de tu empresa.
Recuérdalo, aprender a negociar es una habilidad que transforma negocios pequeños en grandes negocios. Las técnicas de negociación aplicadas adecuadamente pueden hacer la diferencia entre algunos ingresos y grandes utilidades. ¿ Y tu cuáles otras aplicarías ?
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domingo, agosto 16
| [+/-] | Entendiendo el Marketing (humor) |
Hoy es domingo y para comenzar bien la semana quisiera compartir contigo tres imágenes que no podrían expresar de mejor forma lo que ese el Marketing.
El Marketing es un concepto que pocos logran definir con éxito y llevarlo a la práctica suele ser una tarea que requiere quemar mucho cerebro. Estoy seguro que después de este post podrás comprender mejor los beneficios de una buena estrategia de mercadeo y publicidad para tu negocio. Disfrútalas y cuéntame cual es tu favorita y porqué.
Mi favorita es la tercera. (Puedes hacer click sobre la imagen para agrandarla).

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jueves, agosto 13
| [+/-] | Suponer que el cliente es ignorante: Error de ventas no. 6 |
Culminando con esta serie de artículos acerca de los errores comunes que se cometen al vender, hoy hablaremos del error que probablemente hace que se pierdan mas negocios que ningún otro y es:
Suponer que el cliente es ignorante y que se le puede engañar o "convencer" con simples "técnicas de persuasión".
Las diferencias entre un asesor de ventas exitoso y uno mediocre son muchas y para quienes tenemos experiencia, son muy fáciles de identificar, algunas de ellas:
En nuestro ejemplo acerca de descubrir los 6 errores comunes en las ventas, el asesor evidencia deficiencias en su comportamiento que a la vista son factores que no propician la venta:
Otros errores comunes relacionados son:
Y para concluir no solamente este tema sino la serie, podemos decir que los mejores asesores de ventas son aquellos que desarrollan una especial sensibilidad para ofrecer soluciones y resolver necesidades, y como recompensa, no solo ganan excelentes comisiones sino generan satisfacciones para las empresas que trabajan.
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lunes, agosto 10
| [+/-] | Vender solamente productos: Error de ventas No. 5 |
En cierta oportunidad, una compañía fabricante de herramientas se interesó en las claves del éxito de uno de sus destacados vendedores.
En la entrevista le preguntan al sujeto "¿ en su opinión como ve el mercado de los barrenos en esta ciudad ?" a lo que el hombre contestó "Honestamente no lo sé, yo no vendo barrenos, yo vendo agujeros...".
Vender solamente productos es el error de ventas No. 5
Analizando el ejemplo de los 6 errores comunes de ventas a la luz de este concepto podemos reafirmar que efectivamente, los mejores vendedores son aquellos que desarrollan la capacidad de transformar sus productos en soluciones a las necesidades y sueños de sus clientes.
El vendedor de casas de nuestra historia, era simplemente eso, un vendedor de casas. Pero cuando una persona se interesa en comprar una casa ¿ que es realmente lo que hay detrás de su intención ? ¿ Puedes ver mas allá de los ladrillos, las columnas y los acabados ?
Lo que un buen asesor de ventas debería ver detrás de alguien que llega a buscar información de casas es:
El problema de muchas empresas y la razón principal por la cual sus ventas son pobres es porque no han aprendido ni enseñado a su equipo de ventas a servir a la gente. Hay una enorme diferencia entre "servir a la gente" y "servirse de la gente".
Cuando servimos, podemos ver más allá del producto. Podemos transformar nuestros productos o servicios en soluciones a los problemas de nuestros clientes. Cuando servimos podemos ser honestos, empáticos y entonces ocurre lo "mágico": el cliente encuentra en nosotros un satisfactor perfecto a su necesidad y tu empresa vende.
Cuando nos servimos de las personas nos enfocamos en los números, en las condiciones, en las "ofertas", en los "ganchos", en los trucos de marketing y en mil cosas, menos en las necesidades más profundas de nuestros clientes.
¿ Que es lo que vendes ? ¿ Que es lo que vende tu empresa ? ¿ Vendes barrenos o vendes los agujeros ? ¿ Vendes productos o vendes soluciones ? ¿ Vendes servicios o vendes facilitadores de vida ?
Considero que este es uno de los secretos que personalmente me han ayudado a ser uno de los mejores vendedores a lo largo de mi vida. Y lo mejor, como si las buenas comisiones fueran poco, que algunos de tus clientes terminan siendo amigos.
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sábado, agosto 8
| [+/-] | Usar malas palabras en ventas: Error de ventas No. 4 |
Todos los buenos vendedores suelen ser buenos comunicadores.
Y un vendedor que es buen comunicador es aquel que sabe expresarse y transmitir con efectividad un mensaje de ventas, así como percibir con sensibilidad lo que su cliente quiere decirle.

Por el contrario, existen malas palabras en ventas cuyo uso es un error común en los vendedores que no saben comunicarse adecuadamente.
Un principio importante para comprender acerca de las malas palabras en ventas es recordar que nuestro cerebro crea imágenes. Cuando hablamos, en realidad nuestra mente está transformando lo que decimos en fotografías que se convierten en emociones y luego en acciones.
De allí que todo lo que hablamos en una sesión de ventas se convierte en un proceso que tienen una enorme influencia en el resultado final: cerrar o no cerrar la venta.
Algunos vendedores, ni siquiera se percatan cuando están utilizando malas palabras en ventas simplemente por el hecho de que así lo aprendieron o porque "siempre lo han hecho así".
No es lo mismo decir a un cliente "esto es lo que usted pagará por el curso" que decirle "la inversión por el curso corresponde a...". Las palabras "pagar" e "invertir" tienen connotaciones muy diferentes en la mente del consumidor.
Hablarle a un cliente de "pagar" representa una carga, una responsabilidad y un compromiso económico, mientras que hablar de "invertir" representa un beneficio que a largo plazo le representará una ganancia o retribución.
¿Pero cuáles son esas malas palabras? Aquí te comparto las más usuales y para que el post sea formativo, te hago una sugerencia de cómo cambiarlas para que el efecto en tu presentación de ventas sea positivo.
En vez de "comprar" utiliza "invertir"
En vez de "producto" o "servicio" utiliza "solución"
En vez de "condiciones de pago" utiliza "facilidades de pago"
En vez de "requisitos para comprar" utiliza "solicitudes de papelería"
En vez de "tiene restricciones" utiliza "haré lo posible para facilitárselo"
En vez de "no tenemos" utiliza "veré si le consigo"
En vez de "se nos termino" utiliza "puedo ofrecerle algo equivalente"
En vez de "estas son las últimas" utiliza "tengo la mejor para usted de las pocas que nos quedan"
En vez de "caballero" utiliza "Sr. Fernandez"
En vez de "compradores" utiliza "nuestros amables clientes"
En vez de "costo" utiliza "inversión"
En vez de "nos interesa" utiliza "le conviene"
En vez de "NO" utiliza "veré que puedo hacer"
En vez de simplemente "Buenas tardes" utiliza "Bienvenido, en que puedo servirle"
En vez de "no aplica" utiliza "puedo ofrecerle una solución mas adecuada"
En vez de "intentamos" utiliza "estamos seguros"
Desde luego, aprender a utilizar las palabras correctas es un hábito importante que se tiene que formar día a día y que los vendedores efectivos lo hacen con mucha naturalidad. Finalmente, puedo decirte que el mismo principio debe ser aplicable para slogans o títulos de promociones y publicidad escrita.
Estoy seguro que con este simple pero efectivo tip de ventas podrás mejorar tus resultados. Si tus vendedores aún no lo aplican, es tiempo de aprenderlo.
Más ideas para negocios:
miércoles, agosto 5
| [+/-] | La desorganización: Error de ventas No. 3 |
Siguiendo con la serie de los 6 principales errores en las ventas, hoy hablaremos de la importancia de ser organizados o bien de las consecuencias de la desorganización en tus resultados financieros.

Es un hecho comprobado que los asesores que son ordenados en la forma de administrar sus clientes, venden un 20% más que los vendedores que no lo hacen.
La venta efectiva conlleva una serie de factores. Algunos tienen que ver con la personalidad del vendedor, otros con sus habilidades de comunicación y otros, con sus capacidades de organización.
En el ejemplo de los 6 errores de ventas, nos encontramos con un asesor típico que es demasiado "confiado" y que resta importancia al hecho de estar plenamente preparado para atender a sus potenciales compradores.
La organización en las ventas incluye aspectos fundamentales como:
- Tener siempre material de ventas preparado para mostrar las características y beneficios de su producto. Esto puede ser un catálogo, un cotizador, una presentación en power point o bien acceso a una página web. Iniciar un proceso de venta sin tener preparados los recursos mínimos para una presentación efectiva es un grave error en las ventas.
- Contar siempre con tarjetas de presentación personal. La tarjeta de presentación es una especie de fotografía profesional de la persona con la que el cliente está tratando. No contar con tarjetas de negocios disponibles en todo momento es un error por omisión que trasmite poca seguridad al cliente. Si su asesor no puede cuidar este pequeño, gran detalle, ¿como sabrá que cuidará de todos los aspectos que son de importancia para la negociación que está por iniciar? La tarjeta o business card en si misma no es lo importante, sino lo que esta representa para la imagen de un asesor de ventas profesional.
- Tomar datos del cliente. En nuestro ejemplo, el asesor de ventas omitió solicitar sus datos de contacto al cliente. Contar fundamentalmente con su nombre y teléfono es un dato de gran importancia para darle seguimiento a la venta. Un asesor organizado tiene la capacidad de construir una base de datos con suficiente detalle para conocer el comportamiento de compra de sus clientes. Enviar una tarjeta de cumpleaños a su cliente-amigo o una felicitación por el aniversario de la empresa, son detalles que los excelentes asesores de ventas no se dan el lujo de omitir.
- Incluir siempre las herramientas elementales para atender a un prospecto. Aunque suene obvio, nunca debe faltar en tu maletín: lapicero, brochures, trifoliares, cotizadores, calculadora, formularios, listas de precios, especificaciones técnicas, muestras y catálogos de productos.
Más ideas de negocios:
- No escuchar al cliente: Error de ventas No. 2
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martes, agosto 4
| [+/-] | No escuchar al cliente error de ventas no. 2 |
La venta suele ser en alguna medida un ejercicio psicológico por medio del cual el cliente espera encontrar solución a sus necesidades y problemas en su asesor de ventas.

No escuchar al cliente es el equivalente a ir al médico y mientras usted intenta decirle que tiene un fuerte malestar de estómago, el insista en ofrecerle un excelente medicamento que tiene para el dolor de cabeza.
Un cliente que no se siente escuchado es un cliente que difícilmente comprará tu producto.
En el reto de descubrir los 6 errores de ventas, el asesor inmobiliario demostró de varias formas que lejos de interesarse genuinamente en el cliente, estaba intentando solamente ofrecer "su producto":
- Observó al inicio que era una familia, sin embargo se concentró en ofrecer la información únicamente al esposo. Escuchar es entender para quién o quienes es la solución que satisface tu producto.
- Cuando le solicitaron información inmediatamente hablo de "precios". Escuchar significa ver mas allá de los precios y las condiciones. Las personas desean satisfactores a sus necesidades y no solamente números.
- El vendedor no escucho sobre las necesidades expresadas sino se limitó a ofrecer un tipo de casa y a enumerar sus características. Escuchar es detenerse y tratar de entender antes de ofrecer.
- Cuando la señora hizo una pregunta, este la respondió de forma precisa y sin profundizar en la inquietud primaria de la persona. Escuchar es leer entre líneas lo que la persona está queriendo decir. Talvez esta señora quiso en el fondo expresar "me preocupa el lugar donde estudiarán mis hijos y deseo tener confianza antes de decidir esta compra".
Escuchar va mas allá de solamente oír. Escuchar al cliente es verle a los ojos, es estrechar la mano con agrado, es interesarse genuinamente. Cuando atiendes y te conviertes en un proveedor de soluciones, entonces tu cliente estará abierto y preparado para comprar "sin empujones".
Si deseas aprender a desarrollar las cualidades que te harán un campeón en las ventas, debes comenzar por aprender esta. Practícalo en casa, en el trabajo, en la universidad, en cualquier parte. Trata de ser sensible y entender que es lo que las personas están tratando de decir, que sienten, que sueñan, que esperan...
"El mejor vendedor es aquel que escucha más y habla menos".
Otros temas e ideas de negocios:
sábado, agosto 1
| [+/-] | No mostrar el producto: Error de ventas No. 1 |
Un viejo y sabio adagio reza "lo que no se ve, no se vende!", y es que uno de los principales errores en las ventas es: No mostrar el producto.

En el post anterior he planteado un reto que consiste en descubrir los 6 errores de ventas cometidos en una situación típica frente a un cliente y he recibido varias respuestas muy interesantes que puedes ver en los comentarios.
El primero de los errores cometidos por el asesor de ventas en el cuadro planteado es no mostrar el producto. Jamás invito a sus clientes a conocer las casas que vende.
Lamentablemente muchos vendedores ya sea por desconocimiento, ignorancia, pereza o simple comodidad se inclinan por "ametrallar" al cliente con una serie de información que según ellos determinará la decisión del cliente hacia la compra. Error!
Todo vendedor debe tener muy claro que la venta involucra emociones y las emociones tienen que ver con los sentidos, con ver, escuchar, oler, sentir y soñar.
¿Alguna vez has comprado un perfume solamente porque te dijeron que su aroma era muy delicioso?
Un principio fundamental en las ventas es siempre lograr que el cliente se enamore de tu producto. Sin importar lo que vendas, busca siempre la manera de que tu prospecto o cliente potencial, pueda verlo, admirarlo, sentirlo y desearlo para que después pregunte ¿Cuánto cuesta? ¿Cómo lo adquiero?
Un error asociado a este es dar el precio y las condiciones de compra previo a mostrar el producto. Si el cliente se entera antes del precio y se hace la percepción de que comprarlo esta fuera de su alcance, por ningún motivo querrá después ver el producto o en caso de hacerlo será solamente por compromiso o curiosidad, perdiendo totalmente el interés.
Por tanto...
Si vendes una casa, muéstrala, haz que sueñen.
Si vendes bicicletas, permite que los niños suban a ella y la prueben.
Si vendes ropa, deja que la vean y sientan lo suave que las prendas pueden ser.
Si vendes perfumes, siempre lleva muestras de los aromas.
Si vendes perros, deja que los acaricien.
Si vendes algo que no puedes llevar, acompáñate con un catálogo o una pagina web.
Si vendes retroexcavadoras, lleva a tu cliente a un lugar donde pueda ver una en acción.
¿Quieres vender más? Recuérdalo, primero muestra tu producto y después habla sobre el precio.
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