Entregar A Domicilio Puede Hacer Que Tu Negocio Crezca

"Tengo un negocio de hamburguesas y quiero implementar el servicio de entregas a domicilio porque me han dicho que así puedo incrementar mis ventas. Pero no se cómo hacerlo, cuánto debo invertir y cuáles son los riesgos que implica..."

Esta es una inquietud típica de emprendedores que desean expandir su negocio y saben que ofrecer el servicio de entregas a domicilio a sus clientes puede ser una clave para incrementar sus ventas y lograr este objetivo.

Sin embargo, no siempre tenemos claro lo que implica y lo que necesitamos para comenzar. Así que acá te comparto todo lo que te conviene saber acerca de este importante valor agregado y los pasos que debes dar para implementarlo.

Valor Agregado Negocios

¿Porqué considerar el servicio de entregas a domicilio?


Clientes Digitales

Lo primero que debemos tener muy claro es que los clientes de hoy son muy diferentes a como eran hace 10 años. El mundo está cambiando rápidamente y los mercados de consumo demandan cada día soluciones más innovadoras y ello tiene que ver con ser más rápidos.

Estamos en la era digital y las redes sociales donde sobrevive el más rápido y el más creativo. El tiempo es escaso y los competidores están más allá de nuestras fronteras.

"Hoy los clientes se ganan con valor agregado, creatividad y servicios cada vez más exclusivos". [twitéalo]
Las épocas en las que el cliente venía a nuestro negocio pacientemente a conocer sobre nuestros productos y servicios están cada vez mas lejanas. Hoy el cliente es más exigente, más informado y demanda rapidez. Hoy en día los clientes ya no vienen a nosotros, nosotros debemos ir en búsqueda de ellos y conquistarlos.

Tráfico y Factores Externos

A ello podemos agregar otros factores externos como el tránsito en nuestras ciudades donde transportarnos de un punto a otro puede significar tiempo valioso que nuestros clientes no siempre están dispuestos a cedernos.

Competidores Globales

Nuestros competidores ya no están solamente en el local de enfrente o en la oficina de al lado. Hoy en día la gente puede comprar a través de megasitios en Internet como Amazon o Alibaba y obtener sus productos en la puerta de sus casas incluso a veces con precios más bajos que los nuestros.

Implementando Entregas a Domicilio

Los servicios de entregas a domicilio representan por tanto uno de esos servicios de gran valor para nuestros clientes modernos.

Cual sea el rol de tu negocio: venta de comida, suministros de computación, limpieza de autos, clases particulares, etc. Tus clientes sin lugar a dudas estarán encantados de que les ofrezcas la posibilidad de enviarles los productos o brindarles el servicio hasta la puerta de su casa.

Nada hace más feliz a un cliente hoy en día que facilitarle la recepción de su producto. Incluso la gran mayoría de ellos no tendrán reparo en pagar un poco más a cambio de no tener que perder un par de horas entre el tráfico para moverse hasta tu local a traer un producto.

Implementar este servicio de entregas a domicilio puede ser el factor diferenciador que te ayudará a mejorar sustancialmente tus ventas.

¿Te has preguntado cuánto podría mejorar tu negocio con este servicio?
Estoy seguro que encontrarás muchas ideas creativas para explotarlo y sacarle el mayor provecho.

Si aún lo dudas, observa lo que Amazon tiene en mente con su servicio Prime Air...


¿Qué consideraciones se deben tener al implementar una estrategia de servicio a domicilio?

Las ventajas para el cliente son muchas y para tu negocio también. Sin embargo ofrecer servicio de entregas a domicilio puede representar costos adicionales que hay que manejar muy bien para que todo funcione positivamente.

Es por ello que te recomiendo poner atención a las siguientes recomendaciones para implementar cuidadosamente tu estrategia:

  1. Herramienta de Ventas. El servicio de entregas a domicilio debe ser una herramienta adicional y estratégica de ventas. Debes tener en mente que el objetivo principal es incrementar las ventas en un porcentaje suficiente para que se cubran los costos de implementación del servicio y además genere ganancias adicionales. No tendría ningún sentido incrementar un 15% en ventas si este mismo porcentaje te lo gastas en costos de envío.

  2. Servicio al Cliente. Lo segundo que debes tener en mente es que el servicio debe tener como objetivo ahorrarle tiempo al cliente y brindarle un valor agegado. Una de las claves del éxito de las entregas a domicilio es la rapidez. Un cliente valorará este servicio sobre todo si es un servicio que le ahorre tiempo, combustible y molestias. Importante: Un detalle clave para ello es indicarle vía telefónica a tu cliente con la mayor claridad posible en cuanto tiempo puedes cumplir con su pedido para no crear falsas expectativas.

  3. Comienza con poco. Para poder cumplir con el punto 2, tu estrategia debe asegurar que los tiempos sean alcanzables y para ello debes comenzar cubriendo solamente tu zona o zonas aledañas e ir expandiendo las zonas de entrega en la medida que vas teniendo control de la logística y los costos. No pretendas entregar en toda la ciudad o en todo el país al mismo tiempo. Implementar el servicio a domicilio gradualmente te permitirá medir tu capacidad, tus costos y afinar los tiempos.

  4. Considera todos los factores. La logística de todo envío será afectado por distintos factores: el tráfico, la ruta, el piloto, la fragilidad del producto, la vulnerabilidad de la zona, el clima, el horario, el vehículo, etc. Todos estos factores deben considerarse cuidadosamente al momento de la programación de los envíos, los tiempos y las tarifas (si es que aplican). Así mismo debes considerarlo en tus costos para que la solución realmente sea rentable para tu empresa.

  5. No olvides el marketing. La forma como promociones o publicites tu servicio de entregas a domicilio también es determinante para el éxito de la estrategia. El servicio de entregas idealmente debería percibirse como "gratis". Como buen emprendedor debes saber que lo "gratis" realmente no existe. Para un buen comerciante todo, absolutamente todo se cobra: directa o indirectamente. Usualmente, los servicios de entrega a domicilio suelen ofrecerse como gratuitos para que el cliente no resienta como un incremento directo al precio. Sin embargo, es muy común que los precios de los productos para envío a puerta ya consideren el recargo indirectamente en el precio o bien, como una estrategia alterna se puede solicitar al cliente un mínimo de compra para poder ofrecerle el servicio sabiendo que en este mínimo ya cubres los costos del envío.

  6. Optimiza tus entregas todo el tiempo. Ajusta tus tiempos de acuerdo a la cantidad de pedidos. Dependiendo de tu negocio y del éxito que tengas al momento de ofrecer entregas a domicilio, deberás ajustar los tiempos de entrega ponderando la cantidad de pedidos contra tu capacidad de entrega. En palabras más sencillas, si tienes más pedidos diariamente es excelente pero deberás ofrecer tiempos de entrega más largos para evitar que quedes mal con tus clientes lo cual podría ser contraproducente.

  7. Elabora una bitácora de viajes. Los controles son importantes para medir con precisión los costos de esta clase de servicios. Desde el inicio elabora una bitácora para determinar los factores que inciden en los viajes: horas de salida y retorno, combustible utilizado por semana o por día, entregas unitarias o múltiples, destino y horario de la entrega, producto entregado, imprevistos que puedan surgir, etc. Este control puedes llevarlo en un formulario en papel, en un pizarrón o bien en una hoja en excel pero lo importante es conocer el comportamiento de tu mercado y tu capacidad de respuesta al mismo.

¿Cuáles son los costos de implementar servicio de entregas en puerta?

Si tienes una empresa o negocio pequeño o mediano y en este punto estás imaginándote con 5 motoristas en tu puerta debidamente uniformados y listos para hacer 40 entregas al día, ¡detente, te estás apresurando!.

De hecho, me atrevo a decir que la implementación de una estrategia de esta clase puede ser un tanto más sencilla de lo que parece:

  1. No hagas gastos innecesarios. Si es posible comienza ofreciendo el servicio con tu propio vehículo y siendo tu o alguien de tu confianza el mensajero (recuerda que hay que recibir dinero por los pagos). O bien, puedes comenzar con una bicicleta ofreciendo el servicio en los alrededores de tu negocio y con el tiempo, puedes adquirir una motocicleta en la medida que la demanda de tus productos o servicios por este medio se incrementa. Hacerlo en pequeño ayuda a medir y observar el comportamiento del mercado y afinar la estrategia.

  2. Invierte solamente cuando la demanda lo exija. Si la demanda de tus productos o servicios crece y tu presupuesto lo permite, puedes contratar a algún piloto a tiempo parcial para que te apoye con las entregas. Un buen consejo puede ser que ofrezcas el servicio en ciertos horarios, digamos por las noches o solo entre semana o bien solo fines de semana. Esto depende completamente de tu tipo de negocio o producto. Y si todo camina a la perfección puedes considerar la posibilidad de expandir los recursos para tus entregas.

  3. Considera todos los costos del servicio. Ya sea que tu medio de transporte sea tu auto, una bicicleta o motocicleta, debes considerar todos los costos variables que implican incluyendo al piloto(s): mantenimientos, combustible, reparaciones, salarios, uniformes, implementos de protección, pago de impuestos de vehículos, accesorios para transportar productos, asistencia vial, asistencia médica, seguros, etc.

  4. Utiliza servicios externos de mensajería. Otra buena alternativa para comenzar es el subcontratar los servicios de mensajería de un tercero. En efecto esta no es precisamente la opción más económica pero si la que te permitiría comenzar con menos riesgo ya que no tendrías que hacer una gran inversión inicial y te permitiría medir la aceptación y demanda del servicio. Existen en todas partes servicios de mensajería que puedes contratar por mandado o por día y que son muy prácticos para este fin.
Finalmente deberás incluir en la estrategia un plan de capacitación para tu personal que incluya a la persona que entrega los pedidos y a quién recibe telefónicamente los mismos.

Ambos deberán estar muy bien instruidos acerca de la disponibilidad, tiempos a ofrecer, conocimiento de las zonas de entrega, cargos adicionales, medios de pago aceptables, condiciones, confirmación de clientes y como siempre la clave es una excelente atención a quién llama.

Finalmente Medir... medir... medir

Y para determinar que tan rentable es tu estrategia de entregas a domicilio, deberás registrar diariamente cuántas llamadas y entregas realizas por semana y concluir si este incremento en las ventas es rentable para mantener el servicio y obtener una mayor utilidad.

Si esto es positivo, puedes gradualmente mejorar tu estrategia y comerte a tu competencia. :)

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75 comentarios

comentarios
05 septiembre, 2009 delete

Muy buena entrada Edwin, bastante completa.

Eso que dices de invertir gradualmente a medida que aumenta la demanda es un consejo muy sabio y ayuda a que uno se concentre en perfeccionar el servicio a pequeña escala para luego crecer de la forma correcta, tal como lo hizo Tesco cuando estaba empezando.

Aparte, se puede agregar que hay diferentes formas de ofrecer el servicio, ya sea por vía telefonica, una página web o incluso algo más actual como twitter, todo depende del perfil de clientes que se tengan.

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06 septiembre, 2009 delete

Como bien dices blpgirl, el secreto del servicio a domicilio está en iniciar a pequeña escala e ir creciendo gradualmente de tal forma que los costos se puedan controlar al detalle.

Una alternativa adicional muy conveniente es subcontratar el servicio a una empresa que se dedique específicamente a las entregas y te cobre por envíos. Regularmente estos contratos te incluyen un númrero x de envíos al mes y si es un negocio pequeños te desentiendes de todos los costos de mantenimiento, salarios, seguros etc. Desde luego el costo neto es mayor que si montas tu propia infrestructura pero ambas tienen sus ventajas y desventajas.

Un saludo Leyla!

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Anónimo
07 septiembre, 2009 delete

Hola, me gustaria compartir mi situacion particular para que me puedan dar algunas sugerencias:
Mi negocio es una agencia de aduanas que no cuenta con un capital muy alto y es algo dificil de mercadear y quisiera compartan con migo algunas alternativas para llegar a los posibles clientes, que por lo general evitan dar citas para presentarles los servicios.

Slds,
María.

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Jonatan
16 septiembre, 2009 delete

Hola, hablando de servicio a domicilio, les comento que la idea que yo tengo es la siguiente: Aperturar una empresa en mi casa donde se comercialice productos de primera necesidad o consumo diario, distribuir el listado de productos que se venden a todos los vecinos, e invitarlos a que hagan su pedido, preparar el pedido y llevarlo a su domicilio, entregar factura Y ver si se pueden igualar los precios al supermercado más cercano para ser competitivo, aún estoy reuniendo capital pero me gustaria saber su opinión o las observaciones y sugerencias en cuanto a este tema específico, Gracias, Saludos

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16 septiembre, 2009 delete

Hola Jonatan, tu idea es muy buena, los principales obstáculos que puedo visualizar para que sea atractiva son: los precios que dfinitivamente tienen que ser favorables y que para ello los grandes supermercados los obtienen por los grandes volúmenes de mercadería que compran.

Esto desde luego se puede solucionar adquiriendo ciertas líneas de productos donde puedas competir.

Y segundo, la experiencia que a mucha gente le atrae de ir a la tienda o al supermercado es ver, tocar y percibir variedad de opciones. Lo cual se puede suplir muy bien con un buen catálogo o lista de productos para quienes desean comprar en la comodidad de su casa. Y por supuesto, el envío a domicilio (con prontitud) es una gran ventaja de tu propuesta.

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Anónimo
01 octubre, 2009 delete

Hola Edwin,
al estar en el paro, tal y como está el país, estoy pensando cómo comenzar ... la idea está enfocada a "servicios a domicilio"... aquellos servicios que necesiten en aquello domicilios donde ambas partes trabajan, desde gestiones (papeleo, hacer la compra, si el niño se pone malo ...).. cómo podría enfocarlo?
mil gracias de antemano

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Anónimo
01 octubre, 2009 delete

Estimado Edwin, felicitaciones por tu blog.

Mi consulta es la siguiente: estoy pensando en la posibilidad de abrir negocio desde casa, para cubrir necesidades de cara sobre todo a domicilios donde ambas partes trabajan, y con el fin de realizar todo tipo de gestión para estos.
Cómo podría enfocarlo? cómo podría averigüar qué necesidades hay? cómo empezar???

Mil gracias y saludos,

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01 octubre, 2009 delete

Hola. Lo primero como en todo negocio es hacer un plan. Te sugiero elaborar una lista de todos los servicios posibles para ofrecer puesto que no todos representan los mismos costos. Luego deberás evaluar cada uno en relación al costo-beneficio y cuánto realmente un cliente pueda estar dispuesto a pagar por el servicio a domicilio.

Esto te ayudará a filtrar la lista y enfocarte en un portafolio de servicios estratégico que te genere utilidades. Saludos

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02 noviembre, 2009 delete

Totalmente de acuerdo contigo CREA DINERO.

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Anónimo
05 noviembre, 2009 delete

David
De hecho poseo un negocio de comidas a domicilio(almuerzos), pero deseo expandir durante todo el dia ofreciendo un menu variado hasta por lo menos 10 de la noche, publicandome por los diarios locales...que me podrias recomendar??? Edwin Amaya...Gracias

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Anónimo
09 noviembre, 2009 delete

Hola. fijate que estaba buscando este tipo de informacion por inquietudes que tengo respecto a mi negocio, y tu articulo me parece genial, porque me ponen un norte por donde empezar. gracias. saludos. PD. tus links tambion son geniales

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12 noviembre, 2009 delete

Hola David. En primera sería conveniente hacer un estudio de mercado para determinar que demanda tendrías en ese horario. En tu caso no sería muy complicado porque tus clientes actuales estarían encantados de darte su opinión.

Una vez proyectada la demanda de clientes, deberías elaborar un presupuesto de cuánto te representa implementar el servicio, cuántos motoristas necesitarías, gasolina, etc. y finalmente medir si financieramente hablando, vale la pena ofrecerlo.

Saludos!

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Anónimo
09 diciembre, 2009 delete

hola buenas tardes: un amigo y yo estamos por iniciar un negocio se servicio a domicilio y queremos saber lo principal y lo necesario para que marche bien, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, ya que para nosotros el cliente es lo mas importante, y queremos iniciar solo dando el servicio a pocos comercios y de acuerdo a la demanda ir creciendo poco a poco. gracias.

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Anónimo
01 septiembre, 2010 delete

HOLA MI IDEA ES OFRECER ALMUERZOS EN EMPRESAS DE UN PARQUE INDUSTRIAL,PARA LOS TRABAJADORES.
QUISIERA SABER COMO Y QUE DEBO TENER EN CUENTA PARA HACERLO.GRACIAS
ROXY

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07 septiembre, 2010 delete

Roxy, definitivamente lo más importante en un servicio a domicilio es la rapidez y en el caso de entregas de comida pues que llegue caliente y presentable.

Mi sugerencia como lo comento en el artículo es comenzar poco a poco e ir expandiento tu servicio en la medida que este se paga solo. De nada te sirve invertir una gran cantidad de recursos y personal si el servicio a domicilio se torna tan caro que deja de ser rentable y de generar negocios.

Es importante hacer mediciones y asegurarse que la entrega a domicilio rinda frutos e incluso es conveniente cobrar al menos un porcentaje mínimo por la entrega a bien de equilibrar tus costos.

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Anónimo
19 septiembre, 2010 delete

Buena Informacion,,,,, estoy desarrollando un plan de negocios sobre servicio a domicilio,,, es algo ambicioso pero vamos a ver si se logra... por mucho tiempo he trabajado de repartidor pero ahora por cuestiones personales he querido implementar una nueva estrategia en el servicio a domicilio, tan celoso estoy de mi proyecto que ni a mi esposa se lo quiero compartir,,, me estoy desvelando para tratar de implementarlo y ya he dado el primer paso ya tengo mi moto propia,,,, gracias por la informacion y pronto espero estarles dando informacion sobre el desarrollo de esta propuesta... no se si haya ya una compañia que lo ofrezca pero bueno espero ser pionero en este rubro..... gracias nuevamente... lo ultimo me encanto "si no te pagan lo que vales, emprende!"

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29 septiembre, 2010 delete

Éxitos con tu plan y gracias por compartir este comentario.

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29 septiembre, 2010 delete

Hola Edwin te felicito por tu pàgina hace tiempo que la leo y me ha sido de mucha ayuda. Te comento tengo una pequeña empresa que ofrece personal de limpieza de oficinas, manteniemiento de parques y articulos de limpieza. Si bien tengo un cliente importante mi idea es llegar a màs empresas te querìa preguntar cuàl serìa la mejor manera. 1- vendedores 2- telemarketer , etc tambièn tengo un blog para ofrecer nuestros produsctos.
Si me dàs una mano" asì se dice en mi paìs Argentina te lo agredecerìa. Saludos cordiales Claudio Gonzalez Mar del Plata - Argentina
www.masterclean-argentina.com

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02 noviembre, 2010 delete

Para Claudio Gonzalez. Gracias por pasar por acá. En general te sugiero un poco de todo ya que los distintos medios pueden atraer clientes diferentes. En realidad depende mucho de tu propio mercado el tener a un vendedor que haga visitas o bien a alguien que haga vena por teléfono.

También te sugiero imprimir un trifoliar o volante que de a conocer de forma clara y concisa la información de tus servicios.

Planesdenegocio, gracias por pasar por acá.

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Anónimo
31 enero, 2011 delete

Quiero empezar un negocio de prestacion de servicios electricos a domicilio en el cual solo con una llamada el tecnico ira a su casa a solucionar su problema como podria hacerlo pero siendo mas eficiente. y como podria hacer para que las personas sepan de mis servicios.

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12 abril, 2011 delete

Gracias Edwin: Estaba buscando buenas ideas para sacar adelante mi Taller, espero seguir visitando tú blog y así crecer y brindar más oportunidades a mis estudiantes...

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12 abril, 2011 delete

Gracias Edwin: Esta página está llena de buenas ideas para comenzar un buen negocio; y es precisamente lo que yo estaba buscando. Seguiré visitando tú pagina para crecer y brindar nuevas opciones a mis estudiantes.

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Anónimo
06 mayo, 2011 delete

mi nombre es ivan mi padre y yo queremos iniciar un negocio de ventas de lacteos el problema es que ni uno de los dos sabemos como manejar este tipo de negocios como vender el lacteo y cosas asi la duad de nosotros seria conveniente contratar personal, ademas nosotros la inversion nos mucha por ello tenemos que pensar bien como podemos costiar todo me gustaria oir tu consejo...

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17 junio, 2011 delete

Muy buen artículo. Quisiera recomendar a los emprendedores que han decidido enfocar su negocio en ofrecer un servicio a domicilio que no solamente es necesario tener una web y presencia en redes sociales sino una optimización para tener presencia visible en google. Esto requiere bastante trabajo y es necesario darse de alta en directorios y guías especializadas que además muestren valoraciones y reseñas de los clientes usuarios del servicio. Suerte!

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18 junio, 2011 delete

Academia Artedeco, me encanta saber que nuestros temas de negocios son utilizados para fines pedagógicos. Gracias por el comentario.

Ivan. En realidad como todo negocio, la clave es preparar un plan que te guíe en el montaje y operación de tu negocio. Tu plan debe contemplar tus costos y tus proyecciones de ventas para que puedas determinar que tan rentable pueda ser.

Servicio a domicilio, considero que tu contenido será de utilidad para muchos de los emprendedores que visitan nuestra red de negocios.

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Anónimo
25 octubre, 2011 delete

SALUDOS AQUI APORTANDO MI COMENTARIO EMPESE DE LA NADA VENDIENDO TORTAS EN MI CASA YA QUE POR LAS NOCHES TRABAJABA EN TURNOS OCTURNOS Y POR EL DIA NO HACIA NADA ME SENTIA INSERVIBLE PERO ME IDE VENDER TORTAS A DOMICILIO Y HACIENDO ENTREGAS DE CAFE COCTELES DE FRUTA Y CONFLAKES COMO DESAYUDOS Y POCO A POCO LA GENTE ME HIBA PIDIENDO LO QUE REQUERIA O PREGUNTABAN SI NO SE VENDIA ESTO Y AQUELLO Y POCO A POCO FUI STAISFACIENDO SUS NECESIDADES AHORA TENGO MI PROPIO NEGOCIO DE EL DEPENDEN TRES PEROSNAS Y TODO VA BIEN LOS PEDIDOS LOS RECIBO VIA TELEFONO MOVIL Y TELMEX O VIA MSJ DE TEXTO Y COMO MENCIONAN USTEDES LA ENTREGA ES GRATUITA ME HA IDO EXCELENTE Y SIGO MANTENIENDO MI TRABAJO NOCTURNO SUERTE PARA QUIEN QUIERA EMPRENDER ALGO COMO YO DIOS LES BENDIGA Y IGUAL PIDANLE A EL QUE LOS ILUMINE CON BUENOS CLIENTES

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Anónimo
26 octubre, 2011 delete

Hola Edwin,quiero emprender un negocio desde casa de venta de pasteles personalizados,galletas, cupcakes,etc...aunque poseo el certificado de manipuladora de alimentos creo que venderlos es ilegal y querría saber que permisos o documentación necesito para la zona en la que vivo que es barcelona.gracias

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Daniel De La Rosa
17 diciembre, 2011 delete

uuuuuuuuummmmmmmmmmmm
interesante. esta muy bien la estrategia aso es de mucha utilidad para todos los comerciantes
bueno mil gracias por el consejo.

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Ivan Javier
23 febrero, 2012 delete

Hola Edwin, la verdad en estos momentos mi esposa y yo estamos iniciando con la creacion de una Empresa exclusivamente dedicada a Servicios de Domicilios, que la persona no tenga que salir de su casa para hacer tramites de documentos, pagar servicios publicos, si lo consideran realizar pagos de facturas, comprar en cualquier restaurante, etc.....En ese sentido lo que pude leer de este articulo nos sirve muchisimo, muy apesar que la idea de concepcion inicial era para un establecimiento de comidas. Gracias por la informacion compartida.

En la medida que requiera un apoyo adicional, estamos a tiempo ????

Saludos desde Colombia

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Anónimo
13 marzo, 2012 delete

Arlene
Hola a todos me gusta mucho esta pagina y leer todos los comentarios de personas que desean superacion y exito. Mi idea es vender productos de belleza a domicilio estoy un poco asustada pero ya tome la primera accion y mande a hacer tarjeta de presentacion y tengo un distribuidor donde ir comprando a buen precio el producto con el que quiero empezar estoy pensando visitar las escuelas de belleza aqui donde vivo para conocer como le venden a las jovenes los productos que utilizan en las clases pero como todavia siento ese pequeño temor en el pecho que todos conocemos espero me ayuden con sus consejos e ideas....Gracias y que Dios lo ayude a salir a delante con sus sueños..

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Anónimo
23 marzo, 2012 delete

hola edwin mi nombre es leandro, estoy en una etapa en que no se como seguir mi negocio ya que saco el municipio mi cartel que tenia en mi casa yo reparo celulares en mi casa y ahora no se como hacer para tener trabajo ya que la gente que pasa por mi barrio ya no trae los celulares para que los repare, desearia que me puedas ayudar en esto, gracias!!

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23 marzo, 2012 delete

Daniel de la Rosa, me alegra que el post te sea de utilidad, gracias por tu amable comentario.

Ivan Javier,
felicitaciones por tu empresa, espero que te vaya muy bien y que bueno que estos consejos te han sido de utilidad.

Arlene,
felicitaciones por tu proyecto y estoy seguro que te irá muy bien. El temor como tu lo dices, es lo más normal del mundo y poco a poco en la medida que vayas construyendolo, encontrarás más seguridad y libertad.

Leandro,
el primer paso es determinar las causas. ¿tienes competencia? si es así, que hacen ellos mejor que lo haces tu. ¿precios? ¿servicio? intenta hacer un estudio y descubrir cuál puede ser la causa de la baja en los clientes.

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Anónimo
29 marzo, 2012 delete

Edwin, me interesa conocer alguna empresa que se dedique a ofrecer el servicio subcontratado de entrega de alimentos de restaurantes a domicilio , ¿no conoces alguna?
Me gustaría implementar este servicio en mi ciudad y quisiera ver como ha funcionado en otros países.
Gracias de antemano!
Juan-México

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30 marzo, 2012 delete

Juan, no tengo el contacto directamente pero puede ser que halles algo en nuestra sección de contactos de negocios.

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Anónimo
21 abril, 2012 delete

Hola Edwing, tengo un negocio de comida rápida con servicio a domicilio, considero tengo demanda pero estoy segura de que puedo vender más, y quisiera me dieras ideas de que puedo hacer para incrementar mi venta a domicilio, que puedo ofrecer a mis clientes para que quieran pedir a domicilio.

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Anónimo
08 junio, 2012 delete

Para vender comida.pasteles.cualquier tipo de alimento .q registro sanitario y papeles hacen falta he oído q las. multas son muy elevadas

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09 junio, 2012 delete

Tip: para que tus clientes soliciten más tu servicio a domicilio, puedes ofrecer que por un consumo mínimo de $$, entonces una bebida gratis o un postre gratis. Siempre que ese obsequio este calculado dentro de tus costos.

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Anónimo
13 junio, 2012 delete

gracias por tu opiniones , me aclaro bastabte,espero volver a leer mas dudas, tengo trabajo estable pero me gusta el negoco quiero emprender ..beatriz.

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Anónimo
15 junio, 2012 delete

Hola la verdad estoy emocionada de ver esta pagina tantos comentarios he iniciado una venta por catalogo de multinivel(betterware) y no se de ventas estoy desesperada por un ingreso extra y muchas me dicen que no es la mejor opcion que son comisiones bajas que hay mejores y bueno comentenme tips para que me vaya bien pues no soy vendedora nata y quiero lograr algo,gracias por su atencion y espero me puedan ayudar dando consejos pues he estado viendo varias paginas de ventas multinivel y cursos motivacionales y consejos y no me habia animado a comentar nada y esta pagina me inspira sus comentarios gracias edwin amaya ya que se me hace positivo que contestes casi todos los mensajes a manera personal y eso da mucha confianza.

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Anónimo
03 julio, 2012 delete

Hola Edwin, que grandioso haber encontrado tus recomendaciones, me ayudaste mucho, me diste grandes ideas, de lo que me preoyecte a 10km ahora lo hago a 100,000 kilometros. TENGO 2 TIENDAS, y estube bajando precios a los de la competencia, recien estoy con la idea de delivery, y tu plan me ayudara muchisimo...

Mi unica consulta es como dices no solo son precios sino el buen servicio y el plan de capacitacion a los empleados, que pasa que cuando uno(el jefe) esta en la misma tienda ofreciendo sus productos, nuestros empleados son los mejores vendedores del mundo. Pero cuando uno no esta, a ellos no les interesa vender, aun dandoles insentivos, como aprender cosas que uno necesariamente tendria que estudiarlas en un instituto, aparte les pago comisiones por ventas, les pago hasta por minuto extra, pero para que no me lleguen tarde tambien las multo por tardanza pasando los 15minutos, muy aparte es que el sueldo minimo aqui es 750soles, claro que a alguien con una carrera se les paga mas!... en mi caso contrato personas con ganas de superacion, que vienen con alegria, con ganas de aprender, y les doy excelentes beneficios, y aun sin tener una carrera les pago 1000 soles mensual 8 horas de trabajo, comisiones, almuerzo, todo el tiempo extra que se queden, y estan en planilla. Aun asi no puedo lograr que 2 señoritas en un dia vendan ni la mitad de lo que yo vendo sola en un dia. PORFAVOR QUISIERA SABER QUE HAGO MAL.

Claudia JuZa

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Anónimo
07 septiembre, 2012 delete

Siempre he estado buscando "negocios en casa" y leyendo estas ideas me siento ahora más animada a comenzar. Mi idea es hacer una pequeña fonda en casa, hay un espacio muy acogedor e invita a descansar después de almorzar. Empezar vendiendo sopas y arroz (a los panameños nos gusta mucho ésto para almorzar) alrededor hay muchos talleres donde trabajan hombres, ellos siempre están hambrientos y sé que tendré éxito. La inversión sería poca, pero quisiera algo más de orientación en cuanto a inversión/ganancia. Gracias a todos, sus ideas animan de verdad a otras personas emprendedoras.

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13 septiembre, 2012 delete

Que tal Edwin.
Me gustó mucho tu artículo y quiero compartirte un proyecto que quiero llevar a cabo.
Aunque no soy cocinero, me encanta cocinar y a raíz de ello, amigos y familiares me han motivado a vender la comida que preparo, que básicamente son sandwiches y ensaladas en varias versiones. Me interesó tanto el asunto que ya he hecho un detallado análisis de proveedores y los costos de cada platillo y el precio de venta de cada uno, el monto de inversión y las ganancias en función a ventas estimadas. La idea inicial es hacer ventas directas a domicilio, principalmente a los negocios y escuelas que están alrededor de donde vivo actualmente. Ya tengo diseñados volantes y algunos detalles adicionales como etiquetas y playera institucional.
Honradamente no se como o no me he decidido a dar el primer paso y me gustaría tu consejo o el de alguien que ha escrito en este blog.
Gracias por tu atención y te mando un saludo.
Juan Manuel -- México

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Anónimo
13 septiembre, 2012 delete

Hola Edwin,
Muy valioso tu artículo y yo también como otros agradezco de antemano tu opinion. Hace un rato que pienso y pienso como iniciar un negocio
desde mi casa. Yo actualmente hago tartaletas, empanadas y chocolates y los ofrezco/reparto en farmacias, bancos, locales en plazas comerciales durante la tarde o muy temprano ya que tengo un trabajo por la mañana, pero necesito incrementar mis ingresos para sacar adelante a mi familia. Tengo muchas ganas, pero no tengo idea de por donde comenzar para que esto sea algo más formal.
Edwin, voy a agradecerte enormemente tus comentarios. Gracias - Connie - Mexico.

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21 noviembre, 2012 delete

Hola, busca acá en el blog nuestro tema sobre cómo aumentar tus ventas por catálogo, estoy seguro que te será de utilidad.

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21 noviembre, 2012 delete

Hola Claudia, probablemente te falte supervisión y necesites contratar un supervisor(a). Esta persona lleva la responsabilidad de velar porque la gente trabaje correctamente, que cumpla con horarios, resolver problemas y reportarte absolutamente todo.

En lugar de pagar por minutos y querer dar tanto incentivo, haz un plan que sea justo y págale mejor a tu supervisor para que te apoye mientras tu no estés presente. Éxitos.

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21 noviembre, 2012 delete

Hola, tus ideas me parecen bien encaminadas, solo te sugiero hacer un buen presupuestos para considerar mobiliario, decoración, publicidad, etc. para que tus números estén claros y puedas también ajustar tus precios correctamente y tener utilidades.

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21 noviembre, 2012 delete

Juan Manuel, por lo que describes se que vas por buen camino pues estás contemplando todo en detalle y eso es super importante. El primer paso es abrir el negocio y comenzar a vender. Habrá errores, fallas e imprevistos pero no te asustes por ello, prepárate para solucionar problemas todos los días. Éxitos en tu negocio.

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21 noviembre, 2012 delete

Amigo, si ya lo estás haciendo solo te conviene revisar tus costos. Haz tus números, incluye todos los costos y sabrás cuánto realmente estás ganando y también donde puedes hacer algunos ajustes para gastar menos y/o ganar más. Es cuestión de análisis y esto es algo que todo emprendedor debe hacer regularmente.

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17 mayo, 2013 delete

Muy buen post, Me esta siendo de ayuda para empezar a concretar la idea de mi empresa, muchas gracias amigo creeme que sera de mucha ayuda tu conocimiento.

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Anónimo
19 mayo, 2013 delete

Hola soy Paulina de Chile

El año pasado te escribí por q tenia una idea de tener una heladeria con pastelería pero eso es a largo plazo. El asunto es q encontre un trabajo super bueno, y para trabajar los fines de semana, para apoyar a mi pololo q esta estudiando en la universidad compre fuentes de chocolate, de bebidas y maquinas de burbujas, las arriendo para eventos y celebraciones, a los niños les encanta, las entrego y retiro a domicilio, los insumos los compro al por mayor y el despacho me sale gratis. Me ha ido super ien, tengo q comprar mas maquinas. Hice tarjetas de presentacion, las dejo en confiterias, y varios lugares para q las saque quien necesite, al reverso le coloque rectangulos, entonces cada vez q arriendo a un cliente se lo timbro y el cuarto arriendo es a mitad de precio. En mi trabajo tengo fotocopias gratis. Para el dia de la mamá vendí desayunos a domicilio. Nos vemos el próximo año con otra idea q se me ocurra!! Ah!! te sigo en twitter.

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Anónimo
27 mayo, 2013 delete

Buenas noches,

He empezado el servicio a domicilio de mi empresa de congelados pero no veo que funcione ya que aun nadie me ha llamado, he puesto carteles en las farolas y paredes de unos barrios que no disponen de ese tipo de negocio y también he buzoneado. Bueno con eso de que esta prohibido meter publicidad en los buzones es imposible hacerlo bien ya que lo tienes que dejar en la entrada y la limpiadora siempre los tira.

Después de una semana aun no me ha llamado nadie para un reparto y me gustaría saber que puedo hacer para que la gente se anime.
Gracias por vuestra colaboración.

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01 junio, 2013 delete

Buenas noches Edwin

Estoy empezando a armar mi plan de Negocio para una Librería ya que hice un recorrido por mi zona y observé que hay unas cuantas papelerías pero un solo local vende libros. Estoy pensando en varias cosas:

1. Venta de Libros desde Preescolar hasta Bachillerato. Al futuro y evaluando como me vaya vendería libros de Universidad y otros.
2. Centro de Copiado. Invertir en al menos 1 Impresora y fotocopiadora inicial y sacarle provecho (evalúo costos de Mantenimiento y soporte)
3. Venta de Combos de libros y materiales escolares que siempre exigen en cada año escolar y "enviarlas a Domicilio". Obviamente esto puede ser de provecho entre los meses de Junio a Septiembre y no he visto tal propuesta en otro negocio.

Esto en resumen, quisiera saber tus opiniones respecto a lo que has visto como "envío a domicilio de Libros" porque sólo lo he visto en Amazon jejeje.

Gracias por tus consejos de antemano

Saludos

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Anónimo
20 junio, 2013 delete

Hola Edwin

Tengo un local de comida rapida en un centro comercial, actualmente tenemos un ano y consideramos que en esta fase debemos contemplar como objetivo inmediato el incremento de ventas, por lo que creemos que una via es la entrega a domicilio. De acuerdo a tu experiencia y asesoria en el tema recomiendas que uno posea su propia pagina web o que se apalanque con una empresa que tenga ya una pagina creada para la captura de los pedidos?

Gracias por tu atencion y respuesta sobre el punto.

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15 julio, 2013 delete

pues te estas arriesgando a competir con grandes monopolios eso esta bastante cañon desafortunadamente creo que no es una buena idea

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Anónimo
31 julio, 2013 delete

Hola que tal?Super bueno el blog,Yo tengo una duda..si el negocio fuera solamente de delivery hay q sacar algun permiso en municipios y todo ese tema o no?ya que no habria local ,solamente llamadas o internet.Y en cuanto al nombre ,es necesario registrarlo?y como y donde se puede hacer eso .
Muchas Gracias
Karina

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Anónimo
09 agosto, 2013 delete

hola Edwin; quisiera conocer tu respuesta a la pregunta anterior porque mi situación es identica. Aunque no estoy en paro ni vivo en España,
Gracias

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Anónimo
24 agosto, 2013 delete

Hola Edwin como estas?saludos desde Panama,me gusta mucho todo lo que he leido,me gustaria que me asesoraras quiero iniciar mi propio negocio ofreciendo multiservicios,tales como:limpieza profunda de los domicilios y oficinas ademas de jardineria cortar el gracias de antemano,saludos. cesped y lavado de autos me interesa mucho tus consejos

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Anónimo
29 agosto, 2013 delete

Edwin,

Excelente artículo y feedback que provocas, es la 1a vez que veo la página y muy útil. Estoy por montar una empresa enfocada a entrega a domicilio, sin embargo está muy débil el análisis de mercado, por no decir nulo, cómo sugieres arrancar? (me cuesta trabajo definir qué giros, zonas, etc.), igualmente si supieras de estudios de mercado ya existentes sería de mucha utilidad, Gracias Omar Ramos

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Anónimo
20 septiembre, 2013 delete

Hola Edwin, estoy por ingresar al mundo de las ventas de puerta a puerta mis productos son ropa de mujeres y niños, pero me he topado con un sinnumero de problemas que me gustaria que me ayudes con algun consejo:
- Pago al vendedor(fijo o porcentual)
- Pago al cobrador(fijo o porcentual)

Para ambos caso aca en Guayaquil - Ecuador de lo que he preguntado unos les da a los vendedores $1 por pieza vendida y para los cobradores desde el 15% al 20%.

por lo menos eso era lo que teniamos estimados comenzar pero nunca falta alguien que ni siquiera se inicia y ya quire ganar mas que los inversores. asi que un vendedor ha planteado ganar $1 por piezas de menos de $10 y $2 por las de mayor costo. Ahora bien se me ocurrio calcula el numero de piezas vendidas al dia y decirle que si logra vender 40 piezas se le paga de esa manera sino solo $1 por pieza.

Deseo saber que hacer o si hay alguna otra forma de cancelar las comisiones. ese problemita tengo iniciando el negocio no quiero imaginarme que sera despues.

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21 octubre, 2013 delete

Hola!!
Deseo iniciar con un pequeno local para vender comida. Como el lugar es pequeno pienso contratar a una compania de catering para que me prepare la comida y revenderla como un pequeno buffet. Como siempre con la idea de tener algo propio deseo hacerlo pero nose si es permitido o no revender la comida :(

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Anónimo
20 febrero, 2014 delete

Buenas noches!
Quién me puede dar ideas para un negocio de ventas de comida rápida que quiero poner en un local que me regalaron???

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15 abril, 2014 delete

depende de la zona en la que se encuentre, si es zona industrial vende comida y dulces, si es una zona escolar vende papeleria copias e internet, y depende mucho de que sepas hacer pero si no te quieres arriesgar pues rentalo...,

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15 abril, 2014 delete

Gracias por el aporte Sushi Sasaro, Saludos-

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Anónimo
24 mayo, 2014 delete

No es rentable si piensas realizar un negocio enserio, revender los servicios que ofrece una empresa de verdad "catering" es una muy mala idea revender algo, querida amiga piensa con la cabeza!!!...y has algo serio.

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11 julio, 2014 delete

Buenas tardes Edwin! Mi pregunta es de lo mas simple, cuanto se le paga al muchacho que entrega los domicilios? Bogotá Colombia

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Anónimo
28 septiembre, 2014 delete

Hola me llaman muchísimo la atención todas las cosas que nos compartes y me gustaria que me ayudaras tengo 24 años y aun no se que hacer con mi vida en que trabajar sinceramente no me siento comodo trabajando para alguien mas y quiero tener un negocio propio pero cuento con muy poco dinero ...
mi papa es dueño de un taller de costura y yo tengo un taller de serigrafia pero sinceramente no me siento agusto trabajando ni en costura ni en serigrafia yo se que otras personas ya quisieran las oportunidades que yo tengo pero simplemente siento que esto no es para mi. me llama mucho la atención la compra y venta de kosas televisiónes celulares. cosas asi pero no se como iniciar y como triunfar....
gracias por tu atención

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29 septiembre, 2014 delete

Para dar respuesta a tus preguntas solo hay una forma: haciendo un estudio de mercadeo y una planificación. Tu plan debe incluir una estrategia de promoción y proyectar lo que quieras hacer y como lo harás.

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16 octubre, 2014 delete

Hola que tal, me interesó muchisimo los puntos que has puesto sobre la idea de negocio. Te comento que yo estudio administración, incluso me pagan lo que he estudiado y se que me pueden pagar mucho mas. Te comento esto porque por ahi lei que 'hay personas a las que no le pagan lo que valen'.Como lei arriba a veces no se esta contento con lo que se hace o ver que otros trabajen 12 horas o 10 pero se matan trabajando para otros y viven felices no se como y son profesionales pero ya es cosa de cada uno tambien. Yo lo he intentado pero no me hallo ahi, como me dijeron de repente no has nacido para ser mandada sino para dirigir y bueno antes tenia un pequeño negocio pero no era mucho de mi interes porque no era mi profesion y me habia cansado. Sin embargo me gustaría formar mi propia empresa, como dicen es mejor y es muy interesante trabajar en lo cual podemos ser nosotros los jefes y con ello dar trabajo a otras personas que es tambien una buena idea. Yo agradezco a Dios por las oportunidades que me da. Conozco a una persona que tiene un negocio a domicilio y esta creciendo en la actualidad bastante. Yo vi eso y me intereso, y tambien lo veo como una competencia, ver lo que hacen como lo han hecho y la idea que tienen. Y solo esta formado por tres personas que son gerentes claro de su propia empresa. Esto me gusto mucho. A la actualidad envian flores, hamburguesas, regalos, almuerzo como pollo etc, los pedidos los tienen que hacer dos dias antes, eso me da incapie a querer saber mas y hacerlo yo, verlos como competencia a quienes en un futuro posiblemente les gane jejeje eso me motiva. Tener mi negocio y hacer mi propia empresa. Te comento que ellos incluso han sido entrevistados por programas de tv, esto me hizo ver y tambien pensar en como lo han logrado, pero a la vez me han dado una idea y con lo que has escrito me parece super interesante. Solo tienen poco mas de un año y me parece que puedo empezar tambien con ello y como escribiste saber de sus precios etc y hacer algo en nuestro plan de negocio. Ahora que me interesa quiero saber como empezarlo, que recursos necesito, hacer un estudio de mercado entre otras cosas. Vivo en departamento y los de alrededor viven igual, a veces la gente no baja del quinto piso y les falta algo para cocinar etc etc . Es verdad que ser emprendedor es importante y empezar algo pues requiere iniciativa y positivismo. Yo aun no termino la carrera tengo un amigo que si es administrador y el tambien trabaja en una institucion, entre los dos queremos hacer empezar con este negocio. Y tambien hacerlo con parte de mi familia. Quisiera tu opinion. Gracias por la info y me parece excelente que respondas los coments.

Saludos !

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03 julio, 2015 delete

Hola Tengo 2 locales frente a una escuela primaria de alta demanda. No los he podido rentar precisamente porque al parecer no son rentables porque la escuela limita el mercado. Que negocio me recomiendan iniciar en ellos.

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14 enero, 2016 delete

Excelente mi buen. Definitivamente me siento más cómodo para desarrollar una logística que me permita percibir esos pequeños detalles que se pueden convertir en un gran problema e incluso casi casi irremediable. Lo pondré en práctica y espero poder estar compartiendo información valiosa. Prost!

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10 enero, 2017 delete

En mi caso, yo no tengo local donde atender a mis clientes es por eso que he pensado en hacer delivery. Solo por mi barrio x el momento, aún no me animo porque no cuadro los precios antes los vendia ambulatoriamente y el precio seria diferente.

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24 abril, 2017 delete

Hola Edwin!! Aún estás ayudando a las personas con tus Consejos?? Porque necesito uno ahora urgente antes de que mi negocio cierre.. Ayudame por favor!!

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27 julio, 2017 delete

Hola. Les comento mi experiencia. Vivo en la Ciudad de México, aquí son muy populares las fondas de comida preparada y mi esposa y un servidor abrimos una. Iniciamos con la venta de comida a domicilio con dos, tres y hasta cuatro comidas en unas oficinas, poco a poco nos fueron conociendo y hoy entregamos hasta sesenta en un día y todo parece que sigue creciendo. Como son tantas las llevo en mi camioneta y me estaciono afuera de las oficinas, en lugares que encuentro en la calle. La operación dura hasta 45 minutos ya que los clientes tardan en salir por su pedido. Todo lo llevo empacado y cada uno lleva etiqueta con el nombre del cliente. Solo abro la puerta lateral de la camioneta y entrego. Un día se aparecieron unos caballeros pidiendo permiso para venta en la vía pública, les explique que solo se trata d entrega sobre pedido, le pedí identificar pero solo se retiraron. Mi pregunta es, es necesario un permiso para esto?

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27 octubre, 2017 delete

Hola amigos, he leído sus comentarios y experiencias, y quiero comentar que soy desarrollador de apps para servicios a domicilio y en general para vender,incluso yo mismo uso en mi propio negocio de comida si a alguien le interesa puedo ver la forma de facilitarles una versión, creo que es una herramienta que les puede ayudar para quienes están comenzando. Espero les sirva.

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